课程大纲
第一部分：初识六西格玛与问题定义
六西格玛介绍；
六西格玛在企业的作用；
六西格玛的发展历程；
工厂内隐形工厂识别；
问题解决方法论；
定义阶段思路；
客户声音获取；
关键问题分解；
目标设定；
项目范围确定；
财务收益计算。
第二部分：问题测量与改善机会分析
测量阶段工作路径；
去现场的工作态度；
基础统计；
基础图标；
流程能力；
流程分析法；
头脑风暴/头脑记录；
逻辑树/鱼骨图/流程图等；
因果矩阵；
FMEA与因子筛选；
改善机会与问题回顾。
第三部分：根因分析与统计工具
分析阶段工作路径；
假设检验基本知识；
建设检验工具；
方差分析；
回归与相关；
T检验与配对T检验；
卡方分析；
Minitab操作简介；
其它非数据分析方法。
第四部分：改善方案与标准化控制
改善阶段工作路径；
方法一：分析流程的“发现”；
方法二：头脑风暴法；
方法三：情形分析法；
方法四：树状图；
方法五：思维导图；
方法六：六顶思维帽；
方法七：实验设计；
控制阶段工作路径；
文件化与标准化；
防错介绍；
控制计划；
项目移交。
专家老师
讲师介绍：
方之见顾问六西格玛领域资深讲师
能够提供的咨询和培训服务
一、精益六西格玛
1.精益六西格玛认知
2.精益六西格玛绿带
3.精益六西格玛黑带
4.精益六西格玛倡导者
5.服务业六西格玛
6.现场精益工程师培训
二、数据分析与应用
1.数据可视化分析
2.基于Minitab生产现场数据分析
3.基于JMP的运营管理数据分析
4.基于Excel的数据分析
三、流程管理及服务提升
1.业务流程分析
2.七部问题解决
3.差距模型
4.服务蓝图
5.快速改善
6.触点管理
咨询过的行业及典型企业
化工行业：中国化工集团，克莱恩化工，美高集团，奎克化学，上海宝立佳，路彩特国际
家电行业：海信集团、美的，美芝压缩机，美的热水器，LG，博西华
汽车、能源：长安汽车，中国一汽道依茨发动机、尚德太阳能，中国石油天津大港钻探研究院，南方电网
医疗、保健：强生公司，广州医学院第一附属医院，辉凌制药，上海手术器械厂，合生元
银行、保险：中国银联，融和，华道数据，工商银行，花旗银行、江西银行、中国平安，鼎和，中信信用卡
电子行业：凤凰半导体，上海广电富士光电材料有限公司，智同电子
其它：中国兵器集团，杰克控股集团，青岛浩强，云南卷烟厂，上海电信
