课程大纲：
1标准要求
2管理体系文件概述
2.1文件的定义
2.2文件的价值
2.3管理体系文件的结构
2.4文件的基本要求
3.文件编写的准备
3.1.编写前准备
3.2.识别过程，确定体系文件的结构和层次（案例）
3.3.确定文件的格式、编写风格
3.4.制定文件编写计划、分配编写任务
3.5明确文件草稿的审核修改程序
4.程序文件编写
4.1.过程乌龟图（案例）
4.2过程风险识别（案例）
4.3流程图编制（案例）
4.4文件初稿编制（案例）
4.5组织文件的审定
4.6文件编写注意事项
4.7文件拟稿人基本要求
5手册编写
5.1手册的整体要求
5.2编写手册需要考虑的因素
5.3质量手册的内容（案例）
6规范和作业指导书编写
6.1作业指导书的性质
6.2作业指导书的作用
6.3作业指导书的编写要求
6.4作业指导书的分类
6.5作业指导书的编写（案例）
7记录编写
7.1 记录的性质
7.2 记录的作用
7.3 记录的形式
7.4 记录的要求
7.5 记录表格的制订步骤（案例）
8小结
8.1文件编制基本要求
8.2文件编写注意事项
8.3文件编写出现的问题
董老师
武汉科技大学工学学士/复旦大学MBA
CCAA注册认证咨询师/BCM认证实施咨询师/
主要经历：
1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；
1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；
培训经历：
1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训；
1999年8月，质量管理工具及应用；
2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训；
2001年9月，ISO 14000审核员资格培训；
2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训；
2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；
2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；
2007年11月，DNV ISO 27001培训；
2008年5月，DNV ISO 20000培训；
2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；
2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训。
辅导部分企业介绍：
2002年至今，共成功辅导百多家企业通过ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方认证。
