课程收益：
课程背景：
在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。而部门经理对于人员管理知识和管理技巧比较缺乏，很难有效提升团队工作效率。为帮助部门经理提升人员管理能力，特开发本课程。
本课程帮助部门经理从如何招聘人，到如何用人，从如何培育人到如何激励人。在人员管理工作中和人力资源部门的分工如何等，帮助部门经理提高所领导团队的工作表现和生产力，培养卓越的职业经理人，并进而发挥公司整体人力资源价值和管理水平。
课程价值：
从选人的角度掌握组织设计及岗位设置分析及面试技巧；
● 从育人的角度掌握如何设计培训，建立人才梯队，培养下属；
● 从用人的角度如何掌握绩效管理来提升组织业绩；
● 从留人的角度掌握员工关系的分工和劳动纠纷处理的方法。
课程大纲：
第一讲：什么是非人力资源经理的人力资源管理
一、为什么业务部门负责人要做好人力资源管理
1.彼得. 德鲁克企业对管理的定位
2.业务部门管理者在管理方面的通病
3.优秀管理者应该做的事情
二、企业人力资源管理的定位
1.什么是人力资源管理
1)管理的拆字解
2)人力资源的拆字解
2.业务部门与HR部门的人力资源管理定位
3.什么是人力资源的六大模块
4.业务部门负责人的人力资源管理内容和要求
第二讲： 人才甄选与招聘渠道（选人）
一、岗位说明书的编写和应用
1.岗位说明书编写应遵循的基本原则
2.岗位说明书在日常部门管理工作中的运用
3.岗位说明书编写的八个要点
1)岗位需要设立的目的
2)岗位基本描述信息
3)岗位工作职责和内容
4)岗位在公司的组织结构图
5)岗位的权利和责任
6)岗位工作特点、工作条件
7)岗位职位的任职资格
8)岗位的职业生涯主要发展的方向
二、招聘前的准备
1.人员没招聘到该谁承担责任
1)人力资源部在招聘工作中的责任
2)用人部门在招聘工作中的责任
2.面试官应该了解的招聘工作
1)面试工作的分工及协作要点
2)面试的座位安排和时间控制
3)面试官对企业的角色和价值
4)面试官的眼神、情绪、时间控制
5)如何来识别候选人的微表情
三、招聘岗位的定位及评价要素
1.岗位的胜任素质模型和评价要素
2.评价要素的选取方法
3.评价要素的定义和评分方法
讨论：面试官应该具备的胜任素质
四、招聘面试的提问技巧
1.评价要素的定义和评分方法
2.结构化面试的六种提问技巧
1)背景型问题了解候选人的过去
2)意愿性问题了解候选人的求职动机
3)专业性问题了解候选人的专业能力
4)压力性问题了解候选人的抗压能力
5)智能性问题了解候选的逻辑能力
6)行为面试问题了解候选人的综合能力
3.如何用STAR行为面试方法进行提问
4.面试如何对应聘者的经历、工作能力分析
5.如何在面试过程中观察与鉴别真伪？
练习：结构化面试&STAR行为面试提问技巧
第三讲： 部门经理如何有效培育下属（育人）
一、部门经理的培训管理
1.各部门的人才培养是谁的责任
2.部门经理如何实施培训管理
1)培训需求的来源及培训需求的分析
2)影响培训学习的因素有哪些？
3)柯氏四级培训效果评价方法
二、企业人才梯队建设
1.什么是企业人才梯队
2.如何进行企业人才梯队建设
3.如何设计人才梯队进出库管理机制
4.部门负责人在人才梯队建设中的做什么
5.轮岗制度对应人才梯队建设的重要意义
6.员工职业生涯管理
1）员工职业生涯管理及其意义
2）员工职业生涯规划的步骤
练习：员工职业生涯规划设计
第四讲：部门经理如何帮助下属提升工作绩效（用人）
一、什么是绩效管理
1.公司各层级绩效管理工作的职责划分
2.绩效考核和绩效管理的对比
3.什么才是真正的绩效管理本质
4.绩效管理四个流程
5.绩效管理对企业、主管、基层员工的意义
6.绩效管理工具介绍：MBO，KPI，BSC，OKR
二、员工的目标管理
1.目标激励理论
2.管理者传递工作目标的重要性
3.清晰的工作目标的要求
4.KPI绩效目标的设置
1)绩效目标来自哪里
2)什么是KPI关键绩效目标
3)绩效指标的SMART要求什么
4)绩效指标有那三类指标
5)绩效指标如何进行量化
三、员工的辅导管理
1.为什么要做绩效辅导
2.什么是绩效辅导？
3.绩效辅导注意事项
4.四种不同员工的绩效辅导策略
1)从绩效和能力来区分的四种不同员工
2)四种不同员工的优势和不足
3)四种不同员工的辅导策略
分析讨论：“三老员工”的绩效辅导
6.绩效评估的三个阶段
7.主管评分宽严不一怎么办
8.绩效面谈的目的
9.绩效面谈的六步骤
1)绩效面谈前要准备什么？
2)绩效面谈的开场有什么讲究
3)为什么要先让下属自我评估
4)如何反馈让下属认可您的评估
5)展望下年度的员工发展计划
6)总结绩效面谈，有什么收获
10.绩效面谈中的主要沟通反馈技巧
四、员工的激励管理
1.激励包括哪两个方面
2.激励员工的时间和激励的方式
3.绩效结果运用在哪些方面
4.绩效激励针对不同人的分类
5.绩效奖金计算方法
练习：起草更好激励员工改进的方案
第五讲： 部门经理如何留住优秀人才（留人）
一、员工关系管理
1.马斯洛需求理论
2.员工流失的主要原因分析
3.员工流失对公司有哪些影响
4.哪些是企业中要留的人才
二、劳动纠纷的处理
1.HR及部门经理在劳动纠纷处理上的分工
2.部门经理应该知道的哪些劳动法相关知识
3.常见的劳动法律风险
1)劳动合同签订的劳动风险
2)关于试用期的劳动风险
3)关于合同解除的劳动风险
讨论：如何建立多元化的留人体系
讲师介绍：
许卫老师 人力资源管理实战专家
20年人力资源管理实战经验
国家人力资源管理师
国家二级心理咨询师
MBTI认证施测师
Persona国际认证领导力顾问教练
美国 ICQAC权威认证职业培训师
曾任：富士达电梯（日资） 人事部长
曾任：江苏圣奥科技（美资） 全国人力资源负责人
曾任：香港大昌行集团（港资上市）人资副总
擅长领域：招聘面试、绩效管理、薪酬体系、非人、高效沟通等
许卫老师拥有20年的人力资源管理实战经验，曾历任多家外资、上市企业人力资源管理岗位，熟谙人力资源管理的各模块，特别是企业薪酬设计、绩效管理和招聘面试技巧。
■曾为知名企业【富士达电梯】重建公司绩效管理体系，帮助各部门设定考核指标和奖励标准，绩效管理制度推行后三个月公司业绩提升100%，使得公司的效益在半年有翻倍的提升。
■曾为国内最大的轮胎防老剂国内第一企业【圣奥科技】，管理国内5家公司的人力资源管理和优化工作，重新编写岗位说明书，共重新梳理岗位约200个，协助工厂各部门确定岗位考核目标，对公司年度目标达成率超过20%。
■曾为香港上市公司【大昌行集团】，推进公司国内4家并购公司人力资源管理工作，对原公司薪酬管理体系进行，增加薪酬的激励作用，特别是销售人员的激励，每年至少提升10%的业绩目标，得到公司高层的认可。
许卫老师获得国家二级心理咨询师资格和性格及行为风格类型认证讲师资格，将心理学知识和面试技巧相结合，参与过建设银行、浦发银行、五冶集团、广发证券等一万多企业校招面试和管理人员选拔测评项目。
主讲课程：
《战略解码与年度指标设定》
《高效人才盘点实操》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《金牌面试官之精准招聘面试技巧》
《基于性格分析的管理沟通技巧提升》
《新时期绩效管理体系建设》
《战略性薪酬激励体系设计》
《okr敏捷目标管理与执行》
《管理者领导力提升》
授课风格：
许老师在培训上追求“学员为本，实战为主”， 结合20年的管理经验，善于将理论与方法相融合，将需求与实践相匹配，上课形式多样，加以各种互动，可以更好掌握学习内容，提升企业发展速度，达成企业发展目标，用落地可行的技巧方法帮助学员提升管理技能，提高员工工作积极性和团队凝聚力。
部分服务过的客户：
通讯行业：中国移动、中国联通、中国电信、世纪二千……
金融行业：开泰银行、南昌中国银行、西安建设银行、绵阳商业银行、上海民生银行、武汉银行、工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、平安银行、甘肃银行、人保苏州公司、常熟农商行、邮储银行、申万宏源、广发银行、广发证券、中国金融期货交易所、大地保险、云南农业担保公司……
能源行业：南通龙源风电、海盐供电局、国家电网集团、兰石重装集团、大唐发电、通辽中电发电总厂、云南云天化集团、内蒙鑫聚源化工、武汉华润燃气公司……
制造行业：合肥阿雷斯提汽车配件、航空工业雷华电子技术研究所、筑森建筑设计、富滇银行、中铁电气化局集团、宁波华翔、重庆润通控股集团、重庆安运科技公司、贵州轮胎公司、华友钴业、云南永发集团、宁波奥克斯集团、潍柴和达汽车、安徽昊方机电、深圳腾势新能源汽车……
食品/医药行业：绝味食品、思念集团、湖北安琪生物、内蒙河套酒业、云南植物药业……
其他：摩力斯科技股份、世贸地产、威尔曼科技、瑞邦生物科技、虎跳峡景区、中石油管道局工程、中国五冶集团、中电二公司、宝信集团、博彦科技、金贵银业、杭州市民卡中心、中国银行软件中心、虹桥机场集团、连云港轮渡公司、贵州西牛王印务公司、内蒙元和公司、谷麦光电、上海亚新生活广场、苏宁电器、厦门嘉晟投资、沧州黄骅港、芜湖凡成电子……
