《金牌班组长》
《金牌班组长》
培训方案
第一部分：培训方案设计
一、课程背景
班组是企业中最小的生产运营单位，班组长作为企业最小生产运营单位的负责人，属
于兵头将尾——企业最基层的管理者。他们数量庞大，在企业的实际生产运营中承载着至
关重要的职能，他们是企业决策坚定的执行者，是企业承上启下的中枢，是员工联系公
司的纽带，是企业生产经营最直接的组织者和劳动者，是核心技术骨干，更是业务上的
多面手。所以，一个班组长的不合格，失效的不是一个基层管理岗位，而是整个生产经
营现场。
本课程从班组长角色转换为起点，帮助学员从管理的系统思维逻辑出发，建立管理信
心和自我认知，激发学员自我管理与改善的意识，明晰转型突破的平衡点，掌握带队育
人应具备的管理理念和管理方法，尽最大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可，
缩短一线班组长从优秀走向卓越的成长周期，减少管理失误，提高管理效率和问题分析
解决的能力，适应市场竞争形势和组织发展要求，增强并提升企业核心竞争力。
二、课程收益
1、帮助学员明晰自身的角色定位，培养全局思维和科学管理的心态。
2、根据新生代员工的特点，掌握识人用人的科学理念，运用人性激励的方法，提升
下属动力与能力，优化团队和组织文化。
3、学习高效沟通与协作技巧，进行平台建设营造高效协作氛围，提高组织运行效率
；
4、掌握问题分析与解决的原因分析、情景分析、决策制定能力。
5、通过行动反思，加强班组长的自我认知，实现自主学习的行动突破，提高其通用
管理能力，带领班组争创标杆，实现从优秀到卓越的迈进。
三、课程简介信息
1.参训对象
优秀班组长
培训时间
2天（6小时/天）
培训特色
体系化的理论知识＋丰富的实战案例＋现场的角色扮演＋简单易用的管理工具。
五、课程大纲
|章节主题 |内容介绍 |
|第一讲 |一、认识管理者 |
|一线班组长的管理角色 |1. 管理者的内核与外延 |
|认知与管理思维转变 |2. 员工与管理者的差异 |
| |3. 管理者与领导的差异 |
| |4.从技术到管理——新晋管理者容易出现的管理错误 |
| |二、 从技术到管理——一线班组长的角色蜕变 |
| |1. 管理者七项必备技能 |
| |2. 管理者心态转变 |
| |3. 管理者到底对什么负责 |
| |4. 管理者通常的三种角色 |
| |5. 说出你对管理的期许 |
| |案例研讨：彼得原理的讨论 |
|第二讲 |1、分清人心和人性 |
|新生代员工管理，以人 |2、新时代员工的特质 |
|为本提升组织绩效 |3、传统管理者的惯性 |
| |4、有效管理的核心 |
| |5、KFC+I模型 |
| |6、管理者的自我剖析 |
| |案例研讨：传统班组管理和现代班组管理的冲突 |
|第三讲 |一、基础沟通技能提升 |
|高效沟通之利用沟通视 |沟通的定义 |
|窗，改善管理沟通 |沟通的重要性 |
| |如何有效表达：BIC、BIA工具运用 |
| |如何有效倾听：移情式聆听实践 |
| |如何有效提问：四种提问类型及3V+5W1H优质提问公式 |
| |沟通的实践 |
| |如何感动你的家人和同事 |
| |二、高效沟通技能提升 |
| |沟通理论基础：沟通视窗 |
| |对下沟通：绩效面谈 三步走：事前准备、事中控场、事后跟 |
| |踪 |
| |平行沟通：主动双赢 三原则：简明扼要、求同存异、汇报上 |
| |级 |
| |对上沟通：有效汇报 三注意：重点突出、逻辑清晰、给出方 |
| |案 |
| |跨部门沟通：消除障碍 三技巧：尊重信任、换位思考、目标 |
| |一致 |
| |因人而异的灵活沟通 |
| |沟通的现场演练 |
|第四讲 |问题的分析 |
|问题分析与解决 |我们真正的问题是什么 |
| |原因背后的原因：冰山理论和增长极限 |
| |SWOT分析法的运用 |
| |头脑风暴法的运用 |
| |鱼骨图分析法的运用 |
| |案例研讨：鱼骨图全面分析法运用 |
| |问题的解决 |
| |问题解决七步法 |
| |核心要素和关键要素 |
| |谷歌广告部运作的启示 |
| |金字塔原理解决方案 |
| |评估和改进 |
| |案例研讨：金字塔原理解决方案 |
|第五讲 |以结果为导向的执行力 |
|班组成长机制 |以和谐为目标的凝聚力 |
| |以发展为目的的创新力 |
| |授权和激励 |
| |案例研讨：执行和创造 |
|第六讲 |认知丹尼森文化模型 |
|班组文化重塑 |三种文化形态 |
| |成人而后达己 |
| |案例研讨：班组文化宣言 |
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