一、办公室工作的重要性
1、办公室工作的特征
a)关键性
b)服务性
c)综合性
d)被动性
2、办文、办会、办事的总的要求
a)必须高标准、高质量
b)必须体现领导的意图
c)必须熟悉多方面的工作情况
d)必须把握工作规律
二、办文
1、材料起草
a)要熟悉文体要求
b)要深入研究工作
c)体现领导意图
d)要善于提炼观点
e)驾驭语言文字
2、把好五关
a)把好政治关
b)把好政策关
c)把好事实关
d)把好格式关
e)把好语言关
三、办会
1、会议的分类
a)了解情况的会议
b)实行决策的会议
c)安排部署工作
d)工作落实过程中的会议
e)工作完成之后的会议
2、会前准备
a)制定会议方案
b)下发会议通知
c)起草会议文件
d)做好会务准备
e)作好生活安排
3、会中服务
a)组织好人员报到
b)开好预备会议
c)写好会议主持词
d)组织好大会发言
e)作好会议记录
f)安排好分组讨论
g)是组织好现场参观
h)编好会议简报
i)回收好会议材料
j)做好与会人员返程的服务事宜
4、会后收尾
a)搞好财务结算
b)搞好会务总结
c)搞好材料合订存留
d)会务用品的归还和整理
四、办事
1、办事的原则
a)按法规办事
b)按程序办事
c)按规则办事
d)按职责办事
2、如何把事办好
a)急事稳办
b)大事细办
c)轻事重办
d)熟事生办
e)生事慎办
f)特事特办
g)有事快办
3、学会拒绝
“六不要”
a)不要立刻就拒绝
b)不要轻易地拒绝
c)不要盛怒下拒绝
d)不要随便地拒绝
e)不要无情地拒绝
f)不要傲慢地拒绝
“六要”
a)要能婉转地拒绝
b)要有笑容的拒绝
c)要有代替的拒绝
d)要有出路的拒绝
e)要有帮助的拒绝
五、党委会会议
1、会前阶段
a)议题收集
b)议题审定
c)筹备会议
2、会中阶段
a)书记主持
b)会议推进
c)发言表态
d)按需列席
e)书记总结
3、会后阶段
a)会议记录
b)督办落实
c)总结汇报
d)委员审核
e)书记审核
