和谐心灵 有效沟通 高效工作——职业人士心灵赋能五步法课程大纲2天
和谐心灵 有效沟通 高效工作
——职业人士心灵赋能五步法
【课程背景】
企业中最复杂多变的因素就是人，员工的喜怒哀乐等情绪往往会影响着工作任务和业绩
。而只要是人都会遇到各种各样的压力，尤其是企业中的职业人士，每天面临着工作任
务、绩效目标的压力、来自客户、老板、上级、同事、合作机构等人际关系的压力、在
生活中每天面对亲子教育、亲密关系、家庭其他成员之间关系的压力等等，感到生活是
那么的“累和苦”！
面对这些压力每位职业人士都会有情绪，虽然这是正常的生理和心理反应，但是大家都
不喜欢，如果任由情绪发展，就会掉进情绪的“漩涡”无法自拔。对职业人士而言，有损
身心健康，导致生活幸福感低；对企业团队而言，会在团队内部滋生大量“负能”文化氛
围，从而影响整个团队的工作绩效。
用心理学的方法管理压力调适情绪，拆除心理的“情绪地雷”，以积极乐观的心态投入到
工作和生活当中，是每位职业人士的心灵必修课。
【课程收益】
• 认识压力，觉察在压力下自动化求生存的应对沟通模式；
• 感受压力下的情绪冰山，读懂每一种情绪背后的资源；
•
学习压力下有效的一致性的沟通模式，建立和谐的人际关系，增进团队合作，提升
个人和团队工作业绩；
•
体验和学习情绪调适和转化，学会做情绪的主人，提升情商、提高自我价值感、滋
养内在能量， 用自信积极的心态为自己和团队赋能。
【课程特色】
•
运用积极心理学的理念和方法，认识和管理压力，从根本找到调适情绪的源头，从
而进行有效的情绪转化；
•
结合大量职场和生活当中真实生动的案例，运用活动体验让学员全身心的投入其中
，激发学员的自我觉察，而觉察使改变开始，行动使改变发生；
•
学员可以将自身需要解决的问题融入到培训中，使培训更具有针对性和实用性，增
强培训的实用效果。
【课程时长】2天（6小时/天）
【授课对象】职业人士、希望通过学习心理学为自己身心健康赋能的人士
【课程大纲】
一、心灵赋能第一步：揭开压力的真面目
1. 从心理学的视角解读压力
1) 什么是压力？
2) 压力的来源
3) 压力过度的影响
4) 男人和女人压力过大的不同反应
2. 从心理学的视角管理压力
1) 压力管理4步法
• 心态：面对 接纳
• 行动：调整 放下
心理自测：压力测试
心理绘画：雨中人
角色扮演：似曾相识的一场对话
二、心灵赋能第二步：压力下求生存的沟通模式
1. 人际沟通三要素
1) 自己和自己的关系
2) 自己和他人的关系
3) 自己和情境的关系
2. 压力下求生存的沟通模式
1) 指责模式的特点
• 忽略他人，关注自我和情境
2) 讨好模式的特点
• 忽略自我，关注他人和情境
3) 超理智模式的特点
• 忽略自我和他人，关注情境
4) 打岔模式的特点
• 自我、他人和情境全都忽略
心理沙盘：压力下求生存的沟通模式
三、心灵赋能第三步：有效的沟通方式
1. 什么是一致性沟通
1) 自我、他人和情境全都关注
2. 压力下沟通模式的转化
1) 觉察：接纳和欣赏
2) 改变：抛弃和添加
3. 如何进行一致性沟通
1) 一致性沟通的4种能力
• 表达能力：感受自己的感受
• 理解能力：理解他人的感受
• 连接能力：与他人建立信任
• 聆听能力：与他人内在联接
心理沙盘：压力下求生存的沟通模式向一致性沟通方式转化
四、心灵赋能第四步：识别和管理情绪
1. 从心理学的视角解读情绪
1) 三脑模型
2) 揭开情绪的“面纱”
3) 管理情绪的“按钮”
2. 管理情绪的外在方法
1) 深呼吸按住“STOP”键
2) 规律生活
• 饮食调节法
• 睡眠调节法
3) 适当锻炼
• 呼吸放松法
• 正念冥想法
4) 声能或动能的转化
• 声能转化：说出来、喊出来、唱出来……
• 动能转化：写出来、画出来、舞出来……
3. 管理情绪的内在方法
1) 情绪的内在冰山系统
• 事件—感受—沟通模式—观点—期待—渴望—自我能量
2) 转化情绪的内在冰山
• 从负向单一封闭的观点向正向多元开放的观点转化
• 期待的合理化并对自己的期待负责任
• 放下未被满足的期待
• 内在渴望的自我满足
• 提升自我能量
• 一致性的沟通
案例分享：冰山日记
五、心灵赋能第五步：提升自我能量 激发工作动力
1. 自我能量环的8个维度
1) 身体、智力、营养、感官
2) 人际、互动、环境、灵性
3) 自我能量环的平衡和提升
2. 构建支持系统
1) 技术层面的支持系统
2) 人际层面的支持系统
3. 激发工作的内在动力
1) 从心理学的视角看工作
• 由人到工作任务
• 由自己到他人
• 由内在心理到外在动力
4. 变被动工作为主动工作
1) 满足内在需要
• 身体的需要
• 头脑的需要
• 情感的需要
• 精神的需要
2) 激发工作的心流体验
• 焦虑区的工作
• 无聊区的工作
• 由焦虑区和无聊区向心流区转化
练习：自我能量的平衡轮
案例：IT小刘的工作转化
正念冥想
课程总结 & 问题答疑
