变压力为动力-后疫情时代为销售人士心灵赋能课程大纲2天
变压力为动力高效工作
——后疫情时代为销售人士心灵赋能
【课程背景】
当今时代不仅科技迅猛发展、信息快速传播，同时抗疫已经三个年头，
伴随着各种内外在的变化和无常，已经从VUCA时代进入了BANI时代（Brittle-
易崩塌、Anxious-焦虑感、Nonlinear-不按逻辑规律和Incomprehensible-
不可知）。销售人员在当今这个时代，面临抗疫居家办公、销售计划延期、业绩目标等
压力，面对与客户、领导、同事、家人关系的压力……就会受到情绪劫持，而员工的负面
情绪对个而言，不仅有损身心健康，还会影响高效工作和幸福生活。对企业而言，会在
团队内部滋生大量“负能”氛围，影响团队士气，进而影响企业高效达成业绩目标。学习
运用心理学的方法管理压力，调适情绪，变压力为动力，点燃内在激情，平衡和提升自
我能量，是销售人士个人成长的必修课。
【课程收益】
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认识压力，了解自己的压力状态，以及压力对身体、情绪、思维和行为的影响，学习
压力管理的自我疏导方式；
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觉察压力下自动化求生存的沟通模式，认识到这种模式对自己的身心健康和高效工作
的影响；
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学习压力下高情商的有效沟通，运用自我意识、自我协调、自我激励提升自我效能感
。运用共情和社交能力与客户建立良好关系，积极推进销售工作；
←
学习情绪调适的外在和内在转化方法，学会做情绪的主人，觉察情绪的能量、平衡和
管理自我能量，用自信积极正向的心态为自己和团队赋能，从而达成高效工作的目标
。
【课程特色】
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由20年企业管理背景，10余年心理学学习历程，7年以上授课经验的讲师设计、研
发、讲授；
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不同于职业技能的培训形式，更拒绝理论化、教条式、“鸡汤式”的理论灌输。课程
关注学员由内而外的自我觉察，从积极心理学的理念出发，激发每个人与生俱足
向上向好的资源；
•
运用理论讲授、案例讨论、视频观摩、体验活动、小组演练等培训形式，让学员全
身心的投入其中，激发学员的参与、思考和投入。
【课程时长】2天（6小时/天）
【授课对象】销售人士
【课程大纲】
一、变压力为动力
1. 从心理学的视角解读压力
1) 压力的定义
2) 压力的来源
3) 压力过度的影响
4) 男人和女人压力过度的差异
2. 压力管理4步法
1) 心态：面对、接纳
2) 行动：调整、放下
心理评测：压力自测
心理绘画：雨中人
案例：似曾相识的一场对话
心理沙盘：从压力过度的姿态到自我调整的休复
二、高情商的有效沟通
1. 人际沟通三要素
1) 自己和自己的关系
2) 自己和他人的关系
3) 自己和情境的关系
2. 压力下的沟通模式
1) 指责模式——忽略他人，关注情境和自己
2) 讨好模式——忽略自己，关注他人和情境
3) 超理智模式——忽略自己和他人，关注情境
4) 打岔模式——自己、他人和情境全都忽略
3. 高情商的有效沟通
高情商的有效沟通——自己、他人和情境全都关注
情商的定义
情商5要素
1. 自我意识
2. 自我协调
3. 自我激励
4. 共情能力
5. 社交能力
心理沙盘：压力下的沟通模式转化为高情商的有效沟通
视频观摩 & 个案或故事分享
三、调适情绪提升自我能量
1. 从心理学的视角解读情绪
1) 三脑模型
2) 管理情绪的误区
3) 揭开情绪的“面纱”
1. 情绪是心理天气
2. 情绪是能量
3. 情绪是信使
2. 情绪的自我调适与激励
1) 恢复身体精力（吃睡动）
2) 恢复情绪精力（间歇性活动）
3) 恢复思维精力(正念冥想)
4) 恢复意志精力（我的“吉祥三宝”）
3. 做自己的心理教练
1) 平衡和提升自我能量
2) 构建支持系统
案例分析：女秘书的回信
小组练习：自我能量环的平衡轮
课程总结 & 问题答疑
