课程收益：
课程大纲：
课程费用：1800 元/人（含：培训费、教材、茶歇、发票、午餐）
【课程背景】
企业发展中，不同的阶段会遇到不同的问题，无论企业到了哪个阶段，问题是无法避免的。企业管理就是以战略目标为导向，以处理问题为核心，以调整行为为重点的动态过程。
无论是高层管理人员或是一般职员，分析与解决问题的能力和技术是置身商场不可或缺的核心技术之一。但是很多管理者在面对问题时，容易出现线性思维，直观决策，或者陷入问题思维，失去方向，导致眉毛胡了一把抓，没有重点。所以，管理者要想实现高效管理，就具备的结构化思考能力，需要提升问题处理能力。
【课程收益】
认识问题的本质和分类
掌握发现和找到关键问题的方法
掌握分析问题的方法和工具
掌握共创策略的方法和工具
掌握科学决策的基本技巧
掌握推动和实施决策方案方法
【课程方式】
工具讲解＋职场案例＋团队共创＋课堂演练＋实际问题解决
【课程特色】
气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操作性强，自由问答解决实际困惑
【课程大纲】
一、问题分析与解决能力的重要性
1、管理者的三项核心能力
2、线性思维与结构化思维的差异
3、玩转问题的三大理念
思维游戏：看谁先找到答案
二、问题的由来与分类
1、问题的定义
2、问题的由来
3、发现问题的六个常态
4、找出问题的SCQA逻辑
5、问题的三个分类
6、不同的问题的解决逻辑和课题方向
课堂练习：根据场景找问题
三、高效问题分析解决四步法
（一）明确目标界定问题
1.解决问题要抓住主要矛盾
2.界定问题的两个方向
3.界定问题的四个自问
4.回顾或定义目标
5.理想性目标的三个来源
6.抓住主要矛盾的二维对照
7.正确描述问题的五个要点
工具：问题级别的评估矩阵
案例：先解决祁礼的哪个问题
实践演练：界定你要解决的问题
（二）深入分析问题找根因
1.冰山模型的启示
2.根本原因是正确解决的前提
3.用5WHY思维梳理因果链条
4.金字塔模型的应用
5.原因分析的MECE原则
6.头脑风暴的原则和方法
7.正确对原因进行排序
案例：如何吃掉一头大象
工具：A型图的应用、原因排序九宫格
实践演练：对工作中的实际问题进行分析
（三）制定并选择方案
1.好方案的特点
2.制定方案的三个避免
3.草率决策的危害
4.影响决策的四个主观因素
5.高效决策三步走
6.集体决策与个体决策
7.方案分析的四个维度
灵魂拷问游戏：要不要扳铁轨
工具：团队列名法、世界咖啡法、平行思维法
实践演练：根据课题研讨方案
实践演练：对课题方案进行择优决策
（四）沟通并推动方案
1.方案实施不到位的原因分析
2.沟通的两方向和六个要点
3.找到利益相关人
4.方案推动实施的PDCA
5.评估复盘四步法
实践演练：制定方案实施计划
实践演练：对实际项目进行复盘，提出管理建议
四、演练与共创
1、选题：以小组为单位，从事先准备的课题中选出最重要的一个
工具：二维矩阵或多维矩阵
2、归类：对所选问题进行归类并拟出“分析解决流程”
3、分析：界定目标，并按“我-我们”的顺序进行原因分析
工具：金字塔模型、A型图、鱼骨图
4、排序：对核心原因进行排序并找出最关键的原因，并确定先后解决的课题
工具：二维矩阵或多维矩阵、对比评分法
5、共创：取一关键课题进行现场方案共创
工具：头脑激荡法、团队列名法、世界咖啡法
6、决策：对解决方案进行优选
工具：二维矩阵或多维矩阵、对比评分法
五、成果汇报与复盘
1、各小组进行成果汇报
2、向公司贡献《问题分析成果表单》
3、课程体验与心得分享
讲师介绍：
王群祥老师（北京） —— 团队领导力与组织能力提升实战落地专家
曾任：中国康辉旅游集团（四大国有旅游集团之一，文化旅游业务覆盖全国，下辖32家子公司）副总裁、人力资源副总裁，分管人力资源板块，分管互联网科技公司与航旅公司业务
曾任：东胜中国（地产百强企业，港股上市，有地产、商业、物业、建筑四大业务板块）人力资源总监兼运营总监
曾任：和君咨询集团（全国规模最大的咨询公司之一）高级咨询师
康辉商学院五星级讲师
中国模拟沙盘战略发展中心认证讲师
CSST沙盘认证讲师（高级）
SPOT引导技术工作坊认证讲师
中科院心理研究所应用心理学硕士
曾被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作顾问
【实战经验】
在康辉旅游集团任职时，推动了集团组织体系改革，打造了O2O业务模式。
在国家混改政策要求下，牵头优化了集团对全国子公司战略管控的组织模式，建立了康辉集团的业务流程体系、人才培养体系、绩效考核体系。同时主导了全国“资源共享平台”建设，搭建网联信息管理平台，实现了产品共享，实现了全国康辉一盘棋的组织布局。 并作为康辉商学院首席讲师，协助院长搭建了学院课程体系与管理体系。
在东胜中国任职时，全面推动了公司的标准化体系建设。在人力资源方面，从0到1搭建了公司目标管理与绩效考核体系。
具体包括：创立了“四个一”的员工培养体系，“3721”新员工引导体系和“职位镜子”胜任力评价体系等。在助力业务方面，联合咨询公司进行企业管理体系改革，搭建了企业流程管理系统、作业标准化系统，优化企业组织管控模式，为企业上市和规模化复制奠定了坚实的管理基础。
两年和君咨询集团工作期间，先后负责或参考过人才培养体系搭建、绩效管理体系搭建等项目10余次。积累了丰富的企业管理问题诊断、解析、指导以及方案提供经验。
同时，基于咨询师的经历，王老师更能抓住企业管理问题的本质，找准突破口，设计更有针对性的培训课程。甚至能挖掘更深的管理问题，引导客户新的培训需求，助力机构成单。
【培训经验】
管理技能与领导力提升培训：累计服务300余家企业，既有传统行业，也有科技创新型企业，涵盖了央国企、民企及合资企业，学员平均满意度95%，并为其中的20余家企业做过培训转化指导专家或领导力教练，先后为7家企业设计了干部素质模型或领导力模型。
目标管理(工作坊)培训：累计服务40多家企业，近两年来，此类课程的企业满意度评价平均分接近100%。老师通过充分的课前沟通与调研，有针对性的课程内容设计，把企业存在的问题带到课堂上高效地解决。通过培训，有的企业从0到1搭建起了目标管理体系，有的企业打通了战略落地的障碍，有的企业解决了目标不完善和目标不对齐的协同问题，有的企业在老师的指导下建立起了绩效考核体系。
MTP体系课程培训：累计为20多家企业实施过MTP体系课程培训，并协助培训机构为企业设计MTP体系课程方案10余次。在MTP课程的设计与实施方面，老师能够洞悉企业管理的问题，结合企业的战略与人才发展规划，有针对性地调整内容和深度，而不是简单地复制。在课程实施中，能够将传统讲授、反转课堂、工作坊、沙盘模拟等多种形式运用起来，让学员们感觉既丰富多彩，又实战实用。
授课风格】
气场足，重氛围
军人出身，基于十余年的军旅磨练和养成，课堂气场十足，嗓音洪亮，提振力强，能够营造良好课堂氛围，把学员们带入一个积极向上的场域中。以学员为中心，有效地进行引导和互动，做到“不靠做游戏调动氛围，不靠收手机约束纪律”
内容实，重落地
典型的实战派讲师，因从业经历同时具备了国营、民营、港资等不同性质公司的从业经历，内容充实不浮夸，案例贴切有场景，以解决问题为导向，做到案例入行、理念入脑、情景入心、工具入手，保证课程内容充实、干货满满、实战落地
多元化，重设计
六年咨询式培训经历，养成良好问题分析习惯，主张“充分的课前沟通”，能够以咨询顾问的视角抓住企业的核心需求，给出有针对性的课程方案，精心设计客户所需要的课程内容。同时通过案例讨论、实战工作坊、引导共创、情景模拟、课堂练习等多种方式进行授课，学员会有很强的代入感和体验感。
【主讲课程】
通用管理课程
管理精进与领导力修炼课程（中高层）
管理精进-《从管理到领导的六项修炼》（复购率高）
领导行为强化-《卓越领导者的五项行为习惯》
领导能力进阶-《领导力发展的五个层次（5P领导力）》（复购率高）
战略落地体系-《上承战略下接绩效的目标管理（工作坊）》
组织能力提升-《打造高效执行的组织环境与文化》
中层管理者10堂必修课
管理意识养成-《由专业骨干到优秀管理者》
管理责任担当-《管理者角色定位与胜任力提升》（复购率高）
结构化思维习惯-《高效问题分析与解决（工作坊）》
工作管理系统化-《目标与计划执行》（复购率高）
工作协调能力-《高效沟通与跨部门协作（工作坊）》（复购率高）
执行体系建设-《由目标到成果的5R执行力》
夯实团队基础-《高绩效团队建设与赋能》（复购率高）
以领导力促执行力-《打造团队执行力的5G法则》（复购率高）
人才培养能力-《工作授权与教练辅导》
团队激发能力-《如何让非物质激励更有效》
职业化提升通用课程（中基层）
提升成果产出能力-《高效执行者的四项修炼》（复购率高）
提升沟通协作能力-《高效沟通的“望闻问达”》
提升资源整合能力-《如何提升非职权影响力》
提高向上补位能力-《如何做好向上管理与沟通》
提升综合素养与竞争力-《高效能人士的七个习惯》
工作坊课程
《上承战略下接绩效的目标管理（工作坊）》
《目标管理与高效执行（工作坊）》（复购率高）
《目标管理与绩效考核（工作坊）》（复购率高）
《战略目标的分解与共识（工作坊）》
《高效沟通与跨部门协作（工作坊）》
《高效问题分析与解决（工作坊）》（复购率高）
《非人力资源经理的人力资源管理（工作坊）》
《企业人才培养与培训体系建设（工作坊）》
MTP系列课程
《管理者综合管理能力提升MTP(3天版)》
《管理者综合管理能力提升MTP(5天版)》（复购率高）
《管理者综合管理能力提升MTP(10天版)》
【服务客户】
央企客户及重点项目
中国航天科技集团：三院、九院干部综合能力提升项目、拓普研究院中高层项目、中航工业301所（3次返聘）
国家电网集团：冀北电力处长班（共8期，后4期为返聘）、吉林电力青年骨干班（12期，后8期为返聘）
中国华能集团：华能蒙东高管班（共2期）、华能置业中层班
中国核能集团：中核能源、同方知网（中核集团下属，内部复购）
中国铁路工程集团：新员工入职培训（连续3年返聘）、南方公司青年骨干班
中国交通建设集团：公规院处长班（课程结束后帮机构打单成功）、公规院青年骨干班（共2期）、中交中咨中层班、公路设计公司中高层领导班（共2期）
中国建筑集团：中建二局中层班（3次返聘）、中建三局中层及骨干班（年均2次以上返聘）、中建八局储备干部班（2次返聘）
中国电建集团：贵阳设计院、北京设计院中层培训，新员工培训项目（连续3年返聘）
中国船舶集团：风电公司中层领导力项目、青年骨干职业素养项目、中船海丰科技中高层管理能力提升（共2期，课程结束后帮机构成功打单）
中国石油集团：长庆气田中层班（2期）
中国工商银行：北京工行朝阳支行、顺义支行、东城支持管理干部提升（3次返聘），无锡工商青年干部班、南宁工商储备干部班
其它国央企客户
能源行业：中国海洋石油集团、石化能源、淮北矿业集团、北燃实业公司、白银集团、西南水泥集团、协鑫新能源、郑州蓝天燃气、河北建工燃料公司、山高新能源集团、神驰化工
金融银行：无锡农行、福州农行、光大控股集团、徽商银行、华夏银行（北京）、衡阳工行、南通农商行、重庆秀山农行
保险行业：太平财险（2次内部推荐）、平安人寿、中邮保险（河北）、人保财险（鄂尔多斯）、大地财险、阳光保险（3次内部推荐）
高科技类：北京一轻研究院、中煤科技、七星华创、新华网、北京云控智行、北京有色金属研究院、星箭科技
生产制造：中国铁塔（2次返聘）、北方车辆集团、宇通汽车、上海纳铁福传动系统、凌云汽车零部件制造分公司、淅川减震器公司、云南顺鑫铝业、凯米拉化学
电子通讯：中国移动通信集团（2次返聘）、联通华盛、沈阳电信、中通服公司
航空服务：北京大兴机场（2次返聘）、长春龙嘉机场、无锡硕放机场、首都机场设备公司
规划设计：中国移动设计院、中国水利设计院、成都通信设计院、中交水运研究院
建筑行业：北京建工集团、山东城建集团、黄河道桥集团、中铁建设（山东）、中铁建房、中建新科、十一化建
地产行业：中铁地产投资（2次返聘）、江苏水利地产、中国保利集团（重庆）、北京望京产业园、石景山保险产业园、顺鑫集团某地产公司、国投哈密实业集团、合肥长城置业
物业管理：保利物业、融通集团物业公司、苏信置业物业公司
钢铁行业：陕西钢铁、华西钢铁、首钢控股、南京钢铁
货运物流：中国邮政（白城）、中国邮政（吉林）、安能控股、深业进智物流
农业行业：中粮集团、顺鑫集团、江苏农垦、北京南郊农场
医药行业：国药集团、华东药业、西安杨森、石药集团、达安基因、广州祈福医院、美的和裕医院
快消行业：青岛啤酒（共2期）、北京牛栏山、华润怡宝、华润啤酒
文旅行业：保利文旅、古北水镇（中青旅控股）、峨眉山景区、常州恐龙园
事业单位：中科院植物所、济南税务局、国家信息安全中心（山东）、唐山人社局
民营企业客户
能源行业：晋州新奥燃气、东莞新奥燃气、沁水新奥燃气、淮北新奥燃气、重山水泥
生产制造：利欧泵业、浔兴拉链集团、拓新稳定设备公司、鲁泰纺织集团、翼眠科技公司、卡佩希服装、宁波江丰电子
综合地产：广州祈福集团、西部银泰、青岛瑞源集团、青岛天泰金大地地产、河北骏才地产、宁波祥源控股（地产）、北京中融创源地产、广西汇洋集团
互联科技：维信诺科技集团、北京长城移动、北京微呼科技、北京兆芯电子、新华三集团（共2期）、北京乐享数科公司、福建正孚软件公司、博创联动科技、杭州蛛丝蚂迹、光宝科技（台资）
生物制药：容大生物科技公司、
景区管理：海南分界州岛景区
物业服务：河北衡美物业、河北金世界物业
专业咨询：立信财务咨询、华艺生态园林、河北恒方咨询、河北恒信咨询公司
农业综合：新发地集团（东北公司）
餐饮行业：孔乙己餐饮
合资与外资
三星数据（西安）、海信日立（青岛）、天津不二蛋白有限公司（日资）
【客户评价】
本次举办的两期科级干部培训由王群祥老师授课！作为公司培训中心主任，两期培训我全程听课，一是为了保证课堂纪律，二是王老师的课程深深吸引了我！王老师主讲《高绩效团队建设与领导力提升》，课程紧扣主题，全面系统，层层递进，极具启发性！课堂把控力强，学员们普遍反映王老师授课朴实无华，接地气！通过学习王老师的课程以及与王老师的请教，豁然开朗！并表示把学到的知识在实战中应用！我本人感受这是近些年来请到的最好讲师！明年再见！
——华能集团伊敏煤电 张总
王老师的课程非常系统，从金融行业的管理实际出发，由理论到实践，都讲解的非常细致和深入，对管理体系建设及能力提升都非常有参考价值，受益匪浅。
——工商银行北京某支行 张行长
王老师的课程非常实战，理论的系统性也很强，具备很强的前瞻性，每次邀请王老师来我们集团授课，都会获得不同的启发和收获。
——中建三局北京公司 倪总
王老师的课程非常有激情，能够把理论和实践充分结合，具备很强的实战性，对我们多年的惯性管理思维是一种颠覆性的迭代！
——国家电网冀北电力某区域负责人 李在焕
我个人认为这是我几年来听过的最精彩、最实战的一次课，王老师讲得真的非常好，将自己工作实践充分运用到课程当中，为企业发展指明了方向。
——华西钢铁集团 伏总
王老师对我们集团的需求把握得很准，课后又布置了对学员很有启发性的作业，而且对每名学员的作业都做了认真的点评，很敬佩王老师认真负责的态度和专业水平，期待与王老师更多的合作。
——广州祈福集团 黄总
本次培训我本来有些担心，因为《管理者角色定位》这个话题看似简单，但并不好讲，又加上近100人的课堂，没想到王老师不用通过做游戏就可以调动大家的氛围，让大家听得津津有味。让不同层级的管理者都能受到启发，实属不易，而且能解决我们管理中的很多实际问题。
——青岛瑞源集团 马总
我们之前也请过不少老师来上课，但感觉很多老师是在照本宣科，所用的案的案例也是放之四海而皆准的。本次课程的效果我很满意，甚至是超预期的，感觉王老师所讲的问题以及所用的案例是针对我们公司的实际情况精心设计的，能起到很好的对照反思的作用。
——南京钢铁 王部长
