【课程目标】
帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技能
启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能
帮助学员更新管理理念，转变思维模式，提高管理意识
站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新管理理念，转变思维模式，统一思想
【课程时长】一天
【课程大纲】
第一讲 执行意愿：商业人格----我们是商人,企业不是家！
（让企业员工从业余选手向职业选手转变）
课程内容：
l 执行：狭义，以规则为前提把目标变成结果的行动。广义，完成公司战略目标的过程都叫执行。
l 执行的误区：学历有关 性格有关 年龄有关 -----
l 执行的前提：百分百责任（百分百对自己负责 百分百对工作结果负责）
l 员工不执行的传统思维习惯：面子文化、模糊文化、圈子文化
l 企业和员工之间的关系是一种商业交换关系，员工提供劳动结果交换工资薪酬。
l 商业人格： 靠原则做事，靠结果交换；
l 商业人格的标准：成年人心态 社会人标准
解决的问题:
为什么当着领导一套，背着领导另一套?
为什么总是在内部攀比，觉得内心不平衡?
为什么遇事总是先讲面子，而不讲原则?
为什么总问企业待遇如何，却没人思考自己能给企业提供什么?
第二讲 执行思维：结果与任务----完成任务不等于获得结果！
（强化结果导向，降低内部沟通成本）
课程内容：
l 为什么要做结果：公司是以结果做商业交换的平台；
l 什么是任务，什么是结果：任务“三事”，结果“三有”；
l 九段秘书：如何一步一步设定目标，实现结果
l 做结果的原则：客户原则 交换原则 检查原则
l 做结果的思维：底线思维 外包思维
l 做结果的方法：复述承诺法 分解法 重点法
解决的问题:
为什么员工很辛苦，领导不满意?
为什么任务都完成了，领导还是不满意?
为什么苦劳疲劳绰绰有余，但就是没功劳?
员工不清晰做结果的思维方式、原则、方法
第三讲 执行方向：客户价值----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果
l 客户是：衣食父母，商业回报的来源
l 客户价值是什么：执行的动力和方向；
l 做客户价值原则：高价值、低成本、可体验、能持续；
l 做客户价值的方法：增加法、删除法、递进法
l 企业内部的客户价值链：下道工序是上道工序的客户 领导与下属上下级的客户关系
解决的问题:
为什么员工自认为在做结果，但工作却没有价值?
为什么内部互相推诿，互相扯皮，争论不休?
为什么客户总是流失，而我们却束手无策?
为什么有的企业基业常青，有的企业却是昙花一现?
价值点：客户价值是员工执行的动力和方向，员工必须掌握执行的原则和方向!
第四讲 执行工具：5R制度执行力----把指令变成结果--超级运营武器5R
（建立企业不依赖任何能人的运营机制）
l R1（凡事必有结果）：结果定义
l R2（有结果就必须落实到“我”）：一对一责任
l R3（对“我”不相信就必须检查）：过程检查
l R4（有检查就必有奖罚）：即时奖罚
l R5（有奖罚必有复制改进）：改进复制
l 周计划的讲解与训练
解决的问题:
为什么年初的计划，到了年底"泡了汤"?
为什么我们有制度，但是总等于废纸，没人执行?
为什么涨了员工薪水，但执行力却没有提高?
为什么处罚了员工，损失更大的依然是公司?
