课程简介：工作中百分之八十以上的问题都和沟通相关，同时，组织以专业化分工为基础，形成“部门墙”，产生“筒仓效应”。凡是在一个部门、一个专业内能解决的问题，往往容易得到有效解决；跨专业、跨部门越多，越容易发生“扯皮”和“冲突”，问题越难快速有效解决，在公司积累下来，导致公司出现严重的负面后果。本课程探讨跨部门沟通协作的难点和重点，并给出有效的措施和方法，保证公司有效运行，实现长远、全局最优。
课程对象：管理人员
课程时长：半天
课程大纲：
跨部门沟通与协作
一、沟通与协作的基本技能
1.沟通的两大误区
2.支持性沟通的要点
3.共情与“两金法则”
4.人际关系障碍与突破
5.冲突来源与解决之道
二、跨部门沟通与协作
案例：戈恩拯救日产
1.传统组织架构弊端
2.专业化与流程化
3.两个“五共”作为出发点
4.以流程为中心的组织和岗位设置
5.理清责权利，清晰定位
6.建立“一体感”，真诚的共识
7.建立有效的跨部门沟通机制
8.修炼共同的心智模式
工具：深度汇谈
