管理者的职业素养提升
课程简介：不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！”
课程对象：管理人员
课程时长：4天
课程大纲：
管理者基本素养与技能
1、执行不力的系统原因
执行力三角模型
执行不力的十三大原因
2、结果导向的管理者
错误的管理意识
工作三问加一问
摆脱“彼得法则”
管理者的“华丽转身”
讨论：管理者瞎忙的原因
3、管理者的角色和定位
中层管理者的四种困境
管理角色认知的九大要点
4、“责任”为核心的职业意识
忠诚度与敬业度
“笨拙精神”
现场导向
正确客观地认识“责权利一致”
形成好的职业习惯和素养
自动自发
5、积极进取的管理者
思维模式转换
分清三种事务
避免两个错误倾向
基于事实的管理
6、沟通、协作与人际关系
沟通的两个基本要点
支持性沟通
跨部门协作
和上级协作
处理工作中的冲突
办公室生存要则
压力与情绪管理
思维创新与解决工作问题
7、系统思维
认识系统
管理者的思维误区
“复眼思维”与“直升机思维”
“棋盘外思考”
“敬畏”系统
管理的三大悖论
“墨菲法则”的启示
“事前验尸”与“事后复盘”
8、设计思维
VUCA时代与变革意识
动态思考
讨论：卓越组织的特征
站在未来看现在
讨论：“五+一”个重要问题
摆脱束缚开创未来
识势与掌机
“试错”，学习与适应
9、解决问题与科学决策
问题意识
讨论：谁是合格的管理者？
解决问题的三大关键
案例：丰田解决问题框架
查找原因的有效方法
科学决策的十个要点
10、 设计和改善工作系统
讨论：“造钟人”与“报时人”
“金手铐”与“甩手掌柜”
系统管理的核心内容
管理的“三十二字”真言
平衡协调各方利益
何以“无为而治”？
管理者的四个层次与境界
领导与管理
11、 管理革命
传统管理的弊端
移动互联时代管理特征
人本管理的六大要点
管理演变的趋势
组织的创新与变革
12、 领导与管理平衡
两类影响力
权力的局限
领导力的来源
管理与领导的平衡
测试：领导与管理的风格倾向
情景领导与管理
13、 提升和发挥影响力
影响力的黄金法则
管理者人格优化
培养信任感的策略
发挥影响力的实用方法
14、 工作中成就他人
识人要点
用人要点
有效激励
绩效管理
育人要点
留人要点
有情裁人
讨论：管理者的多种身份
15、 推动创新与变革
1、限制创新的两大因素
2、成长性思维
3、根除积累问题
跨职能问题和适应性问题
解决跨职能问题
解决适应性问题
4、创新性工作
5、促进创新的八大举措
6、开展变革的六个要点
