组织高效沟通
【课程收益】
1、 了解有效沟通定义
2、 了解有效沟通正确理念
3、 了解组织沟通的有效策略
4、 掌握正确的沟通理念
5、 掌握三种发问技巧
6、 掌握调节语气语调进行正确表达
7、 掌握组织沟通技巧
【课程时长】1-2天
【课程老师】王伯元
【课程大纲】
一、有效沟通理念
1、 有效沟通的定义
2、 有效沟通的目标
3、 有效沟通三注意
n眼神无鄙视
n语言无冷漠
n肢体无威胁
4、有效沟通的影响因素
n信息递减定律
n相同语言承载不同含义
n信息被演绎加工
5、有效沟通内容
n必须知道为什么说
n必须知道什么时候说
n必须知道对谁说
n必须知道怎么说
6、沟通原则
n思考不好不要说
n情绪不好不说
7、沟通九要素
n要主动沟通（讲出来）
n要定位准确
n要保持愉快心情
n要争取同理心
n要有亲和力
n要随时赞美鼓励
n要勇于面对拒绝
n要反复多次交流
n要使用多种沟通方式
8、沟通技巧
n有效倾听技巧
n有效发问技巧
二、组织沟通实务
1、 与上级沟通汇报技巧
2、 与平级沟通协作技巧
3、 与下级沟通激励技巧
4、 研讨题目
