课程大纲：
课程背景：
农商行客户年龄偏大，年轻客群减少，银行怎么做？
农商行客户存款结构不均衡，银行怎么才能短时间改变现状？
数字货币不断增加试点城市，银行如何做来应对？
2020年进入了智慧社会、智能社会、客户离银行网点越来越远，银行怎么做？
微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，银行怎么做？
网点微沙效果不尽如人意、厅堂营销在银行如何做更有效？
年轻客群不来网点的情况下，银行怎么做？
银行付息成本居高不下，银行如何做才能降低成本？
疫情影响下客户习惯了不接触，银行如何线上获客及成交？
服务越来越好、客户不满意度越来越高、银行如何获客？
中低端客群不给礼品不办业务情况下，银行怎么做？
银行营销厅堂活动年年做，银行营销厅堂活动如何更高效？
异业联盟做了几年，银行如何做怎么才能使商户更加忠诚？
高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况下，银行怎么做？
客户年年被营销，已经反感厌倦，银行怎么做？
员工每年都已经疲惫情况下，银行怎么做？
本行产品没有优势的情况下，银行怎么做？
外出务工群体资金不回来情况下，银行怎么做？
客群越来越专业的情况下，银行怎么做？
竞争对手花样繁多营销方式，银行怎么做？
本课程从客户的金融需求与非金融需求两个方向，以客户购买金融产品的心理过程、员工获客能力、获客新方法、短时间获客年轻客群的方法、新媒体工具的运用、存量客户开发及维护、获客渠道创新、商户开发、厅堂营销、产品组合营销、营销新工具运用、员工自发工作等角度进行设计，以客户购买习惯为核心，银行实际案例主线，工具全程化进行针对化讲解，课程重塑银行员工的职业素养、提升自发工作的意愿、服务营销的能力。
课程学员：总行机关部门、支行长、客户经理、柜员、大堂经理
课程收益：
1、促使员工转变对本职工作的态度
2、提升员工自发工作的意愿、激发工作积极性
3、掌握银行营销中客户购买的核心要素
4、掌握提升客户体验的方法
5、掌握银行营销获客新方法
6、掌握客户面对面营销的核心技能
7、掌握微信开发维护客户的八大技能
8、掌握存量客户再开发及维护的技能
9、掌握银行营销全过程管理技能
授课形式：
案例、互动、分组讨论、案例教学、行动学习
课程时间：1.5天 6小时/天
课程大纲：
第一部分 银行营销之客户购买的核心要素
1、互联网金融下的银行营销核心是什么？
案例分享：银行营销的本质
2、银行产品核心价值是什么？
案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值
3、银行客户购买产品过程的四大演变趋势
案例分享：客户购买银行产品的“从功能到参与”的演变
4、银行客户购买金融产品的核心要素
案例分享：符合三大核心条件下的产品客户为什么还不够买？
5、银行客户购买过程中客户需求的两大核心要素
案例分享：站在不同角度客户的不同需求之因
第二部分 银行营销获客的之圈子营销
1、一家一个半月完成银行任务银行的制胜法宝——微信
案例分享：一个半月完成银行任务的146.11%
2、银行未来营销的趋势——圈层圈子营销
案例分享：一个银行行长的圈子
3、圈子营销的核心工具——微信营销
案例分享：某支行微信营销成果：半月新增300万存款
4、微信在银行营销运用中的六大方法
案例分享：（1）47个赞=530万；（2）21个群=620客户=4700万
5、银行营销之圈子建立的四大方法
案例分享：某行“企业家公益大讲堂”
6、银行行微信营销案例集锦
第三部分银行营销获客的四大方式之商户营销
1、银行商户营销的核心思想
分享：银行有我们商户想要的所有客户
2、银行商户营销成功的核心
案例分享：对客户精准分类
3、银行商户营销的三大步骤
案例分享：谈-合-跟
4、银行商户营销案例集锦
案例分享：为什么有的银行“红酒、牛奶、锅随便送不花钱”？
第四部分 银行营销之厅堂营销技能提升
1、新竞争环境下的银行厅堂中联动营销训练
案例分享：700万客户的联动营销
2、新竞争环境下的银行厅堂中的交叉营销之案例分析
案例分享：经营粉丝还是经营客户？
3、新竞争环境下的银行厅堂营销之厅堂人员营销法则
案例分享：厅堂人员客户识别的一个300万的客户
5、新竞争环境下的银行厅堂营客户开发个人新策略
案例分享：银行经营个人品牌的时代已经到来
（连续四年个人每年新增存款超过一个亿）
第五部分 银行营销营销之员工素养提升
1、银行员工素养提升之为什么而工作？
讨论：你真的清楚为什么而工作吗？
2、银行员工素养能之换位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP对我们的启示
3、银行员工素养之倾听能力提升
案例分享：一句话听出来的40万存款客户
4、银行员工素养之说的技巧能力提升
视频分享：改变语言改变世界
5、银行员工素养之提问的能力提升
案例分享：四个问题直达客户需求
6、做一个优秀且卓越员工的基本要求：礼仪、礼节、礼貌
