一.训练题目：国际客户关系强化与维护策略
二.课程时数：6小时
三.参加人员：
四.课程大纲：
壹. 先必须认知的国际化市场的操作关键
(一).国内企业国际市场涉入面临的最大挑战
●国际咨询公司埃森哲与《经济学人》2013联合发布的一份报告
驾驭全球市场开发与运作的复杂性何在（不简单中的不简单）
国内企业走出去的血泪与学费（躺在国际化中的遍地血迹）
要接触有效率我们不患不能而患不知
●海外客户关系难度不在营销操作本身，根本在理解国际性千变万化的复杂性
接单影响力
●你掌握客户而不是客户掌握你（一条艰辛的不归路）
●国际客户关系管理与国内操作大不同总结（体质建设工程）
认识价值链建设
认识贸易壁垒
认识国际局势
认识反制衡买家的力量建设何在
认识品牌能力
认识跨文化认知
(二).国际市场优势化营销重点趋势
●2025中国制造与贸易战
●企业在国内生产力过剩与国内市场激烈环境
●国际市场进入的市场复杂性何在
●国际市场进入是不同价值链的运作竞争
世界最著名的竞争策略大师哈佛大学前院长：M﹒PORTER如是说
●国际市场买主对中国制造的认知
世界工厂 质量 价廉 竞争对手在国内的压制
贰.国际客户关系的内外建设
(一).强化国际客户关系的内部建设1（强化客户关系的内部评估）
●了解自己强化自身条件才能跨入国际市场（避开血腥之路）
强化自身面因局势变动导致双方关系受损
●国际市场对客户影响力的组成因素比较表（评估表作业工具）
国际客户关系决定供方力量的因素（决定我方推进能力的力量）
国际客户关系制衡买方力量的因素（决定我方对抗买方压力或市场突变的本钱）
●国际市场掌握调研参考（对特定市场掌握建设出抗压能力）
区域市场情报力与客户关系的关连性
▲特定市场增长潜力参考
GDP 近三年产品供需率走势人均年收入特定产品供需未来预判
进入市场成长空间我方优势满足特定需求同类产品饱和度与成长曲线
▲特定市场竞争状况参考
市场品牌销售状况与竟品信息当地采购地域取向竟品市场供应规模情报
竟品市场营销与供应弱点同行产品研发情报
▲特定市场进入可行性参考
当地贸易壁垒状况贸易壁垒突变障碍对我国制造的基本观感
当地客户对同行或同类产品抱怨与不满当地客户对同行或同类产品称赞处
当地政府政党对市场政策未来竟品取代预判双方政府合作与偏见
▲特定市场吻合性参考
为我方特定的战略方向 进入该市场有我方优势 桥头堡的进入观点
▲国际特定目标市场调研操作建议参考
(二).影响国际客户关系的内部建设2（增加客户对你依赖感）
●核心技术建设
●OEM OBM ODM过渡
●产地销过渡到销地产（走出去 走进去 留下来）与成本领袖概念
●分散分散分散与减少依赖
一带一路简介
叁. 国际客户日常关系维护策略
(一).国际产销价值链工程建设
●国际客户关系维护思维（客户对你的依赖感比操作技术更重要百倍）
●分工价值观贯彻
●贯彻特色的商品与价值供应
●贯彻供应链服务能力
●贯彻协力建设与密切接触
●贯彻商业信息反馈速度
●贯彻研发能力与新商品推出速度
(二).客户关系的价值链工程
●合作伙伴与交易
●日本理研的客户关系工程
●富士康案例分析讨论
●知识经济下客户关系与了解的实务操作
客户采购价值观的差异性
记录与情报和优势化地分析
(三).国际客户关系突变可能性（百分百发生）
●国际销售人员需注意国际时势
●各国或地区政治突变
●各国或地区经济突变
●各地区经济板块变化
●新兴经济区域的出现
●原经济区域市场萎缩
●当地市场贸易壁垒出现
(四).总结国际客户关系建设（本章节由学员回答）
●我掌握你而不是你掌握我
●影响力与依赖感
●内与外部工程建设
●合作伙伴与产销价值链
●情报力与局势突变的抗压力
●分散分散分散
●28定律与客户弹性
●产地销与销地产
