一.训练题目：有效沟通
二.课程时数：3小时
三.参加人员：企业主管人员
四.课程大纲：
壹.团队工作沟通效率与共事能力建设
(一).团队间协作与沟通能力
●真正的团队沟通分析（团队意识与沟通协作共事能力）
●哈佛大学职业辅导局2014的一份调查报告提醒了些什么
(二).团队沟通概念往昔与现在差异在何处（大沟通的新观念）
●团队沟通过程中，除信息本身外，还有行为模式都会彻底影响团队沟通的效果
●想要团队沟通管理有效率不是只有沟通方式改变这么简单
怎么去接近
怎么去扮演
才能去沟通
●不同成员的时代烙印特质
贰. 要沟通提升效率该注意的关键
(一).沟通中该掌握的改善要点
▲沟通用词具体明确
▲勿打断对方说话过早提出结论
▲积极倾听中的肢体语言表现(含声音大小及语速)
▲沟通说服中思维的捆绑与方法
▲沟通中该掌握的正确流程(如下)
先说结论或总结
要注意以条列式方式提高双方认知度与记忆性
用词简单明了且明确
沟通而不跑主题
资料数据工具或佐证
(二).沟通重点与协作配合效率关键所在
●领导的真切与价值观顺序（上级的想法与意图）
●注意双方听的方式与问的方式毛病在哪(主观在哪部分)
●注意共识与价值观落差
●沟通重勿用太多专有名词
●把沟通后之执行落差会造成的负面影响说清楚
●沟通中可善用情境细节拆分来进行描述
●主题一下务范围太广太杂
●给对方一些简单的沟通技巧
●沟通中可以加入适当的赞美
●想要团队沟通管理有效率不是只有沟通方式改变这么简单
注意性格行为在沟通时的巨大影响(沟通性格)
(三).人员彼此间时要注意掌握的沟通重点（总结参考）
