国际化经理人员跨文化溝通
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一.训练题目：国际化经理人员跨文化溝通
二.课程时数：6小时
三.参加人员：
四.课程大纲：
壹. 跨文化溝通于国际化领域中的重要性何在
(一).跨文化适应者的国际化工作新环境
●国际化职业经理人跨文化接觸與溝通定義進化
跨文化大沟通概念非局限於溝通本身，其中更包含文化理解與接近相處
(二).什么是企业全球化Enterprises Internationalization與大溝通概念
●海外客户商务难度不在溝通或談判操作本身，根本在理解国际性千变万化的复
杂性
●国际客户商务溝通管理与国内操作大不同总结（国际商務談判复杂性何在）
认识贸易壁垒
认识国际局势
认识反制衡买家的力量建设何在
认识品牌能力
认识跨文化认知
(三).中国文化特点和主要世界区域文化的大溝通差异
●我中華民族與工作行為的特質
●国际人士对中国特色的认知与评价（文化与人文）
●中国文化与民族工作思维烙印（思维模式与工作特质习惯领域）
●國際人文學簡易分析
案例分析：民族是阳性文化的人员特质与心态（显性文化特质）
民族是阴性文化的人员特质与心态（隐性文化特质）
(四).國際化大溝通接觸調適案例分析（含國際合作貿易往來海外設廠等國際化接觸）
●跨国经营的调适成败
案例分析优秀的企业跨文化技巧
宝洁公司在中国的成功
SAMSUNG脱胎换骨的全球化经营
案例分析失败的企业跨文化技巧
上海飞机制造厂与美国的麦道合作
辉瑞制药的瑞典分公司中，美式领导风格很不受欢迎
丰田汽车在中国市场的不盡如意
●依现代化管理就死定了的特殊文化案例
馬來西亞的炸廠
以国内管理者授權方式来越南会遭遇大失败
貳. 世界主要区域文化的差异特色與溝通模式
(一).美国地区文化特质（了解地区特点与溝通对应接觸方式）
▲美国民情风土文化与历史影响介绍
▲美国地区特殊文化下沟通与接觸重点
直截了当（似乎太直白） 分析透澈知识准备充分 霸道接受不同觀點
时间就是金钱（总想迅速达成协议）利益放置第一喜欢新点子
今天对不一定明天对
(二).加拿大与澳洲地区文化特质（了解地区特点与溝通对应接觸方式（包含北美墨）
▲加拿大与澳洲民情风土文化与历史影响介绍
▲加拿大与澳洲地区特殊文化下沟通与接觸重点
英法后裔不同文化与个性节奏感与控制垄断傲气与依赖下的自主与茫然
(三).欧盟地区文化特质（了解地区特点与溝通对应接觸方式）（含法德英意西荷波比葡）
▲欧盟民情风土文化与历史影响介绍
▲法德地区特殊文化下沟通与接觸重点
法柔注重人際關係 德固執難轉自律
白人利益与依赖下的自主傲气除细节外还是细节数字概念差与重承诺
人情建立与特殊民族傲气情感规矩与生活自我控制 规则和纪律
送礼与感情同意大原则，注意细节上（会计较细节）
让步时必须取得回报（寸土必争）拉丁語系的共有特質
▲北歐特殊文化下了解地区特点与溝通对应接觸方式（丹瑞挪芬冰）
斯堪的纳维亚半岛與維京人精彩的北歐神話堅毅誠信
社會福利平等公平養活部分懶人請假鹿文化團隊精神
(四).日本地区文化特质（了解地区特点与溝通对应接觸方式）
▲日本特殊文化与历史影响介绍
▲日本地区特殊文化下沟通与洽商重点
服从强者与阶级控制认真的工作细节与成败说出来的不一定是真的
深思后才反应，沉默是金（很仔细的聆听） 遇强则弱愈弱则强看戲
总是需要上层的核准（无法真正作主）日本圈圈交际影响（民族交易障碍多）
(五).印度巴鐵地区文化特质（了解地区特点与溝通对应接觸方式）（包含巴孟）
▲印度地区特殊文化与历史影响介绍
▲印度地区特殊沟通与洽商重点
骨子里莫名的傲气与与自大当地宗教影响力巨大阶级概念森严变变变
诚信与改变下的危险性重人际关系文化遗产的吸引力工作飄渺症
▲巴鐵狀況概述
(六).俄罗斯地区文化特质（了解地区特点与溝通对应接觸方式）（含白俄乌塔）
▲俄罗斯地区特殊文化与历史影响介绍
▲俄罗斯地区特殊文化下沟通与洽商重点
暴烈 给予尊重面子纪律性 直率有礼 诚信随遇而安 共同决定权亲德
小康
(七).中东地区案例分析总文化特质（了解地区特点与溝通对应接觸方式）（含沙伊叙伊拉
克科埃）
▲中东地区特殊文化与历史影响介绍
▲中东地区特殊文化下沟通与洽商重点
价格 视强给予尊重注意宗教派别恩怨与宗教禁忌重人际关系自尊強
低调该有对商业信用度的谨慎思维迪拜得辐射效应与影响力繞圈暗示
重友情注重人際關係工作效率要緊盯時效性逆鱗
(八).中南美地区案例分析总文化特质（了解地区特点与对应方式）（含巴巴秘智阿烏玻）
印非西葡文化融合成拉丁文化熱情工效較低重友情宗教信徒少中產階級
(九).国际商务人员跨文化接触要注意的其他重点
●不同地域性人的价值观念影响你商务接触的方式（同一国家的人也是不同）
●案例分析加拿大魁北克 日本关东与关西 意大利热那亚南北
市场操作与人员接触完全不同
