适用对象
人力资源总监、经理、专员
课程收益
1、掌握必要的选才、任、育、留、淘汰的技术与技巧
2、增进直属经理对人力资源管理重要性的认识
3、促进直属经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念
4、提升直属经理的人力资源管理能力
5、让直属经理与HR从此紧密合作
6、提高下属对部门经理的满意度
7、提高部门的总体绩效
课程大纲
第一天
一、企业经营人力资源管理
1.企业发展与人力资源关系
1）企业生命周期发展与人力资源
2）管理者的人资管理责任
2. 人力资源管理与企业竞争力
1）人才竞争时代
2）管理者要把关
二、现代企业战略人力资源管理
（一）人力资源的竞争战略
1．战略规划要考虑人的因素
2．人力资源产生竞争优势
（二）优化企业组织运作
1．管理者的组织任务
2．透过下属完成企业绩效
3．懂得人力资源提高组织效能
练习：订定2014年的部门人力资源战略
三、管理者在人力资源管理中的作用
1．管理者的人资地图
1）如何展开部门的人资管理地图
2）人力资源流程
3）流程中的角色扮演
2．非人力资源如何与人力资源管理部门强强联合
1）遵照现行人事作业流程
2）了解公司人事规章
3）尊重人力资源部门的专业
4）确定人力资源部门可提供的资源
5）双方合作模式
问题研讨：人力资源部门与非人力资源部门的协作程度如何
四、部门主管应具备之人力资源管理专业知识与技巧
1．人力规划及运用
1)以组织任务为方向
2)以现有人员做分工
3)已完成任务为目的
案例讨论：年度人力计划制作
2．人员需求与招聘
1.部门人力分析
2.确认人力需求
3.弹性人力运用管理
4.建立部门人力计划
5.人员招聘面谈步骤
6.最佳面谈技巧
7.选择合适人才的技巧
案例讨论：部门岗位的面谈题库设计
第二天：
3.培训安排与生涯发展
1)正确的培训观念建立
2)部门内培训计划制订原则与架构
3)新进人员培训方法（辅导员制度、适用期员工手册）
4)在岗培训的执行 （如何找到老师、教材编写、学习互动方法）
5)在岗培训的辅导方法（书面记录、内部分享、网上留言）
6)自我学习方法介绍（网络学习法、新知汇编、电子报）
7)部门内知识管理规划建立 （专业讯息分类、问答集、图片录像）
8)企业成长与员工生涯发展（企业发展与个人生涯地图）
9)管理者对员工生涯的角色功能（生涯面谈、生涯引导）
案例讨论：年度培训课程设计
4. 如何做好绩效管理
1)年度绩效目标的确定
2)衡量标准合理性
3)如何协助员工完成绩效
4)强制分布的真相
5)绩效面谈的实施
6)绩效面谈后的改善计划
案例讨论：订立绩效辅导计划表
5. 如何调动员工积极性
良好工作氛围塑造
非金钱的激励方法
建立团队精神
员工参与互助合作
案例讨论：销售部门的员工激励方法
6. 人力资源危机管理
1)管理者应知的劳动法令介绍
2)常见的劳动争议案例（招聘、解雇、工伤）
3)如何处理问题员工
案例讨论：辅导问题员工技巧
7.结论
周老师
职业背景：海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历，担任经理及以上职务
管理咨询专家。台湾中华人力资源管理协会常务理事，台湾新世纪教育训练发展协会监事，台湾中华知识管理协会理事，中华劳资关系研究所兼任助理研究员。
教育背景： 1、台北科技大学EMBA，台湾国立政治大学法律学系。2、资格证书：台湾行政院劳工委员会私立就业服务机构专业人员；第一届经济部中小企业处经营辅导专家认证；工业类经营辅导专家；商业类经营辅导专家。
>>授课经验：8年以上授课经验且在业界有良好的口碑
曾服务行业：平安保险（PAIC）、太平洋人寿、光大银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、厦门国际银行、明基电通、美的集团、豫园集团、扬子江药业、达丰（上海）电脑、友讯电子设备（DLINK）、金碟软件、马士基（中国）、顶新国际集团、特力（香港）有限公司、柯达（中国）、索尼（香港）、海信集团、广东生益、远东网络、英业达（上海）有限公司、杭州伟成印刷有限公司等。
