课程目标：
通过二天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行质量管理体系过程中担当领导角色。
课程内容设计围绕ISO 9001（2015版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖体系管理要求、迎审技巧等提炼核心内容进行讲解。
通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。
课程收益：
◇ 熟悉ISO 9001:2015的标准要求，熟练使用过程方法和风险管理方法；
◇ 理解ISO 9001:2015审核过程
◇ 了解ISO 9001:2015审核过程的资料准备、执行和应审技巧
◇ 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告
◇ 审核过程案例及实践操作
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
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时间 |
第一天（标准理解） |
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09:00 -- 10:30
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1. 管理体系的“基础知识” Ø ISO 简介 Ø 修订标准的原因 Ø 管理体系的“管理对象” Ø 管理体系的管理思路（关键变化） Ø 质量管理原则 2. 过程管理 Ø 过程识别与策划（ 4.4， 8.1） |
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10:30 -- 10:45 |
休息 |
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10:45 -- 12:00 |
Ø 过程管理方法 -乌龟图 Ø 销售管理 （ 8.2） Ø 产品设计 （ 8.3） |
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12:00 -- 13:00 |
午餐 |
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13:00 -- 14:30 |
Ø 采购 （ 8.4） Ø 生产（ 8.5） Ø 产品放行（ 8.6， 8.7） |
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14:30 -- 14:40 |
休息 |
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14:40 -- 16:00 |
Ø 生产设备管理（ 7.1.3） 3. 风险管理 Ø 风险管理基础 Ø 组织环境及相关方需求与期望（ 4.1,4.2,6.1.1） Ø 体系风险评估（ 4.4， 6.1.2） （过程方法和风险评估结果的运用） |
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16:00 |
结束 |
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时间 |
第二天（标准理解 -继续、内部审核方法） |
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09:00 -- 10:30 |
4 标准其他要求 |
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10:30 -- 10:45 |
休息 |
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10:45 -- 12:00 |
5 内部审核方法 5.1 审核概念及原则 5.2 审核的分类 5.3 管理体系审核的一般步骤 5.4 内部审核策划 Ø 审核方案管理 Ø 审核实施计划 Ø 检查表 5.5 内部审核实施 Ø 首次会议 Ø 现场审核 ² 现场 审核原则 ² 审核 小窍门 ² 现场 审核技巧 - 问、看、抽样、时间管理 Ø 审核记录 Ø 审核组会议 Ø 末次会议 5.6 内部审核报告 5.7 跟踪审核 Ø 原因分析要点 Ø 纠正措施要点 Ø 验证证据 |
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12:00 -- 13:00 |
午餐 |
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13:00 -- 14:20 |
6 审核案例练习 Ø 审核实施 Ø 审核记录 Ø 不符合项描述 Ø 纠正措施和跟踪验证 |
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14:20 -- 14:30 |
休息 |
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14:30-- 16:00 |
考试 |
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16:00 |
结束 |
讲师简介：董老师
武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA
CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师
英文阅读理解熟练
主要经历：
1.1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；
2.1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；
3.2002年年初至今任上海强思企业管理咨询有限公司高级咨询师、项目经理。
培训经历：
1.1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；
2.1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；
3.2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训（上海）；
4.2001年9月， ISO 14000审核员资格培训（上海）；
5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训（上海）；
6.2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；
7.2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；
8.2007年11月，DNV ISO 27001培训；
9.2008年5月，DNV ISO 20000培训；
10.2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；
11.2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训；
12.2017年9月，CCAA质量管理体系/环境管理体系注册审核员考试合格。
