【课程收益】
掌握正确指导的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准作业；
运用待人的技能预防和处理人与人关系之间的问题不当，而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状；
通过对作业现状中每一个细节，通过5W/1H的自问方法来发现问题，构思新的作业方法，解决现场的浪费。 达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费；
发现现场的异常，预测可能发生的事故，并事先考虑对策，采取措施的技能。
【课程大纲】
一、一线班组长怎样进行工作指导
1．一线班组长的含义
2．一线班组长必备的5个条件
3．生产与问题
4．训练的必要性
5．不完善的指导方法示范
6．正确的指导方法示范
7．学员演练及点评
8．作业分解的导入
9．学员演练的作业分解
10．主要步骤及要点的说明
11．作业分解自问法的练习
12．训练预定表的制定方法
13．训练预定表的练习
二、一线班组长怎样处理工作中的人际关系
1．与善用部属有关的问题
2．一线主管的责任图
3．建立良好人际关系的基本要诀
4．个人差异形成图
5．案例
6．四阶段法的导入
7．问题的定义,发生的类型及状态的把握
8．四阶段法及基本要诀（第1阶段：掌握事实；第2阶段：慎思决定；第3阶段:采取措施；第4阶段:确认结果）
9．一线班组长与部属以外的人际关系
10．行动计划
三、一线班组长怎样在工作中进行改善
1．工作改善要充分利用现有资源、最佳方法
2．改善案例-1
3．新旧作业方法的实例对比
4．改善方法的讲解
5．改善的四个阶段（第1阶段：分解作业；第2阶段：自问细节；第3阶段：构思新方法；第4阶段：实施新方法）
6．掌握改善的四阶段法的实际运用
7．改善提案表的使用方法
8．改善案例演练
四、一线班组长的安全责任
1．防止事故的必要性
2．探讨案例1：
3．安全作业的方法
4．生产现场与安全
5．探讨案例2：物的问题
6．与[物]相关事项的探讨
7．探讨案例3：人的问题
8．与[人]相关事项的探讨
9．安全点检的方法
10．安全三原则：整理整顿?维护点检?标准作业
11．危险性的评估
专家老师
由知名专家授课
