【课程目标】
1.通过培训使学员掌握工作总结的写法。
2.通过培训使学员掌握撰写年度工作计划和工作方案的要素，应用写作工具及方法，使工作计划和方案撰写能结构完整、重点突出、逻辑清晰。
【课程时间】半天/3课时
【授课对象】部门经理、主管及全体一线员工
【授课方式】采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式
【课程内容】
第一讲：工作总结的撰写
一、工作总结的内涵及写作要求
1、什么是工作总结2、工作总结中常出现的问题
3、一份有质量的工作总结
二、要注重总结经验教训，指导下步工作
1.精巧构思2.丰富资料3.搞好结合4.层次分明
三、撰写工作总结必须处理好几个关系
1、“点”与“面”的关系2、“定量”与“定性”的关系
3、“新颖”与“陈旧”的关系4、“措施”与“效果”的关系
四、工作总结的标题
标题、主送机关、正文、署名四部分。
五、工作总结的开头
六、工作总结正文的结构
七、工作总结的结尾、署名和日期
八、如何写好成绩和经验、问题和教训
九、要总结写得好，必须总结作得好
十、述职报告写作注意事项
1.不报流水帐2.实事求是3.语言朴实
第二讲：如何撰写年度工作计划
1、撰写年度工作计划前的准备
. 调查实际情况并分析（根据/基础）. 部门年度工作计划要例会公开讨论
. 修订后的年度工作计划领导审核签字. 负责跟踪执行和检查
案例解析：是什么使计划落空
2、年度工作计划内容的五大要素：
. 工作内容WHAT（是什么？目的是什么？做什么？）
. 工作方法HOW（怎么做？如何提高效率？如何实施？方法？）
. 工作分工WHO（谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？）
. 工作进度WHEN（何时？什么时间完成？什么时机最适宜？）
. 工作成果HOW MUCH（多少？做到什么程度？数量？质量水平？费用产出？）
3、年度工作计划的基本结构和写作逻辑
. 理清思路-----结构化思维
. 写作逻辑工具应用----金字塔原理
. 标题的两种写法及应用（*S原则）
. 正文写作逻辑（SCQA序言、计划事项、措施步骤、成果/绩效、MECE原则、三段论原则、20/80法则）
. 结尾（期望、要求）
