流程管理（2天）
单元一：流程管理基本概念
⚫流程要素
⚫企业运营的关键流程
⚫流程形式
◼线性流程
◼跨职能流程
⚫流程管理的 3 方面内容
◼流程建立与规范
◼流程优化与改善
◼流程再造
⚫流程管理的意义
单元二：流程建立与规范
⚫流程图的绘制
◼线性流程
◼跨职能流程
⚫流程审核
⚫流程确立
⚫企业现实流程绘制与审核演练
单元三：流程优化与改善
⚫流程优化与改善需要的 7 方面配合
⚫流程改善的 4 种方法
◼清除
◼简化
◼整合
◼自动化 ⚫ 企业现实流程优化与改善演练
