【课程背景】
做为公司新人，迅速融入团队，达成共识，降低融入成本和纠错成本才是王道。
团队中，因沟通问题出现如下状况：
-因意见不一致导致内耗、效率低下、目标被搁置等情境；
- 与对方意见不统一时，拒绝沟通或只希望对方发生改变
- 虽然经历多次沟通，最终仍未获得对方的真正意图，导致“沟”却不“通”
- 习惯性地使用职务、专业、权威等优势使对方就范的不正确做法
- 跨部门沟通遭遇困难的情境下仍需开展工作
现代职场，共享、共识、行业生态圈的构建已成为趋势，世界在变，全球一体化加速融合，共识力成为职场中一项非常重要的技能。本课程着眼于“求同存异”以心理学中语言能量 的调频技术为底层逻辑，从心态、意愿驱动、沟通通力、沟通技巧四个方面给出引导，助力企业打造一个和谐、统一的沟通环境，为工作增效，聚焦绩效目标达成。
李文老师拥有15年管理培训经验和6年心理咨询个案和团体辅导工作经验，本课融入了老师多年实战经验，生动有趣、案例真实、落地性好。
【课程收益】
掌握人际沟通的原则，从内在意识到沟通的重要性和改善沟通的意愿
掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为
掌握与上级、平级沟通的技巧，提升沟通效率
了解人际风格沟通的共同技巧
【课程特色】
干货，讲师亲历验证，案例绝对一手，指导精准可靠。
科学，逻辑清晰，结构合理，从共识—选择—行动，
实战，理论联系实际，成果导向；现场征集案例，不讲他人故事；
【课程对象】
新员工，应届毕业生
团队带领者、员工导师，基层管理者
需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
需要引导、影响顾客促成成功销售的营销人员
高频次跨部门沟通、推动多部门共同行动的管理人员
【课程方式】教案讲授、小组练习、角色扮演、案例分析、视频讨论等
【课程时间】1-2天
【课程大纲】
一、异议还是共识，是360度沟通的两个面相
【视频】客户来电
1、自我意识与沟通
内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响
自我定位，如何发现内心固化的对象关系
工具：冰山日记
互动模式，如何跳出代代相传的生活脚本
互动游戏：抓与逃
2、人际沟通的原则
共好原则，如何建立友好的沟通气氛
KISS原则，如何减少沟通中的理解偏差
ABC原则，如何降低沟通中的情绪干忧
二、求同存异的沟通前提
1、4L沟通模型
2、调对频道再沟通
沟通的本质：同频—传递与分享
沟通的真空:为什么信息溜走了
沟通之窗：大沟通的“公共区”
3、沟通四要素：
讲对方想听的话
讲对方听得进的话
讲你应该讲的话
讲你想讲的话
【课堂研讨】做点什么 ？--有效沟通的行动计划
三、求同存异的沟通的5个习惯——三、思、而、后、行
1、 习惯1：三省吾身——做准备
1省确立信任
2省明确目标
3省处理隐患
案例分析：向上沟通3-4-5课堂演练
2、 习惯2：见贤思齐——辨身份
理解对方的行为风格：DISC沟通风格的影响
视频1、2、3、
课堂训练：同频效应—不同上级（下属）的沟通方式
发现对方的价值标准
熟悉对方的沟通习惯
案例分析：用合适的习惯配合沟通达成
3、 习惯3：因时而动—选方式
使用积极情绪
把握沟通时机
案例分析：利用问题解决象限选择沟通时机
工具：换框法、破框法
4、 习惯4：先人后已——明局势
拆卸心墙
干净聆听
好奇发问
客观复述
有效共情
课堂训练：职场沟通中的倾听与提问训练
5、 习惯5：行之有效——要效果
建设性的反馈
行之有效的表达
沟通目标检验
总结与回顾
备注：所有课堂训练 、研讨、案例分析部分，可根据授课时间及企业情况进行订制
