高情商沟通影响力(1天)
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单元 |
时间
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内容/目的
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单元一
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2h
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高情商与沟通的影响
1.高情商与沟通的关联
自我情绪察觉-察觉破坏性情绪
自我情绪管理-管理与调整情绪
自我激励-高情商对沟通的效益
2.高情商沟通的准备与修练
改变思维方式
改变对事情的看法
90/10法则进行调整
案例分享、讨论、场景式活动
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单元二
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2h
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掌握人性的有效沟通
1.培养同理心与建立关系
如何找到共同点
理解他人
善用镜子效应
有效沟通的基本要点
2.性格差异的有效沟通
掌握自我的沟通风格(实施测评工具)
与不同性格部属沟通的技巧
性格测试运用与分析、讨论、分享
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单元三
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2h
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打造双赢关系的有效沟通
1.培养优质的倾听
有效倾听的层次
同理心倾听的态度与行动(LADDER法则)
同理心角色扮演(演练与观察)
2.高情商沟通的必要行动
如何与部属创造双赢的沟通(LECSR工具)
如何与部属直言不讳的沟通(DESC法则)
讨论、分享、演练
课程效益:
1.理解情商管理在沟通与团队影响力中的重要性
2.掌握并理解自我情绪的由来与触动场景
3.学习情绪管理的方式，有效控制和引导破坏性冲动和情绪
4.学习有效的人际互动能力，营造高效而和谐的团队工作环境
5.学习有效的沟通方式与工具，改善对同事与部属的互动关系
适合人数: 每班30人以内(分四组)
场地需求: 150平米以上
无线麦克风
音频线
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