课程内容：
本课程聚焦现代企业中层管理人员特质，系统阐述管理者的逆商品质。课程共七章，从管理者如何面对工作压力、如何帮助员工缓解压力、如何进行时间管理调节压力、如何面对领导的批评，以及如何解决挑战性难题等，全面提升管理者逆商（挫折商）指数。
课程对象：总监、经理、主管等管理人员
课程目标：
v了解什么是管理者的三项优秀品质（3Q）
v了解什么是逆商，以及衡量逆商的四个指标
v管理者如何面对工作压力
v管理者如何运用时间管理调节压力
v如何帮助员工缓解压力，提升团队绩效等
课程时间：1天（6小时）
课程大纲：
v第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）
v一、什么是“3Q”
v二、“3Q”与员工录用、提拔
案例分析与演练
v三、IQ、EQ与AQ的关系
v第二章 管理者逆商（AQ）认知
v一、什么是逆商（AQ）
v二、衡量逆商的CORE指标
v1、控制
v2、归因
v3、延伸
v4、耐力
影片观看、分组探讨
v三、高逆商的体现
v四、低逆商的体现
自检、案例分析
v第三章 管理者逆商（AQ）——压力管理
v一、认知压力
v二、适当的压力产生动力
v三、压力的来源
v四、降低压力值的途径
v五、调适压力
v六、管理者要让自己成为优质弹簧
v第四章 管理者逆商（AQ）——时间管理
v一、时间管理能有效缓解工作压力
v二、记录时间
v三、分析时间
v1、优先矩阵
v2、工作内容分析
v3、各象限结果分析
v四、管理时间
v1、时间分配
v2、克服拖延
v3、时间管理五步骤
分组制定时间管理表
v第五章 管理者如何缓解员工压力
v一、员工压力认知
v1、糖果鞭子法则
v2、压力与绩效的关系
v二、注意观察员工的异常情绪及行为
v三、与员工保持通畅沟通
v四、对员工给予肯定与重视
v五、避免出现给员工压力感的行为
v六、丰富员工活动，营造轻松氛围
分组探讨、分享
v第六章 高AQ管理者勇于接受逆耳忠言
v一、管理者要勇于接受逆耳忠言
v1、摒弃对忠言的逆反心理
v2、接受忠言注意事项
v二、建立忠言机制
v1、配备相应的奖励机制
v2、形成文化
分组探讨、分享
v第七章 管理者如何提升逆商（AQ）
v一、逆商的四个维度
v二、控制能力提高的方法
v三、逆境起源与结果分析方法
v四、逆境影响范围的控制方法
v五、逆境持久性控制方法
