新零售思维与实战应用
——企业零售数字化战略剖析
吴洪刚博士
第一章：什么是新零售
——传统零售的转型方向
——数据赋能：线上、线下都不能代表新零售
——传统零售、现代零售、电商零售到新零售
——需求三角的重构
第二章：新零售核心思维
——从人的角度：销售漏斗VS销售飞轮模型
——从货的角度：环节越短，效率越高
——从场的角度：信息流、资金流和物流
第三章：客户线索的价值
——销售流程与销售漏斗
——客户线索寻找结网法
——客户线索转换
——门店客户画像
——客户线索来源的变化（社会化、虚拟化、跨界化等）
第四章：新零售店建设的成功要素
1、零售店建设的成功因素
——经营专业化
——品牌忠诚化
——服务一体化
——产品套餐化
——持续经营与保护
2、零售店成功建设的主要转变
——厂商关系由交易型向伙伴型转变
——区域经理由管控型向经营型转变
——经销商由销售商向营销商转变
——增长方式由资源牵引型向市场牵引型转变
——小店经营向公司化经营转变！
第五章：门店新零售赋能
——全触点接触消费者
——消费者心智空间与货架空间
——低频到高频
——流量到留量
——公私域联动
——单店业绩提升实战模型
