课程背景：
移动互联网的发展加速社会数字化生存转型，带来了新增长机会。运营商在数字化转型的演进战略主要是三条主线：技术方案、商业运营、生态链合作。网络和架构由传统的电信网络架构向新一代云化、IT化的网络架构演化，从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系，运营商该如何进行运营与服务？在数字生态环境和互联网+领域又该如何做？
本课程将会帮助管理者了解当前数字化大趋势，了解数字化网络与架构，了解数字化运营与服务，了解数字化业务与商业，同时了解数字化转型的关键和策略。
课程收益：
•了解当前数字化大趋势
•了解数字化网络与架构
• 了解数字化运营与服务
• 了解数字化业务与商业
课程对象：中高层管理者
授课方式：课题讲授、分组活动与演练、案例讨论与代表发言
课程时长：1天
课程内容大纲：
第一部分：什么是数字化和数字化转型？
1.电信运营商数字化转型趋势
• 传统电信业遇到了什么？电信业提供的业务有什么改变？为什么要进行数字化转型？
• 数字化转型的四个阶段演进趋势
• 运营商数字化转型的三个方面
数字化网络
数字化运营
数字化业务
• 全球运营商案例
2. 数字化网络和架构
• 由传统的电信网络架构向新一代（IDC 云化+IT 化电信网）网络架构演化
ICT 全面数字化转型的理想网络架构
• 基于SD-DC2 的数据中心架构IDC（云化）
分布式云数据中心成为电信网络的基础
基于互联网思维的云数据中心的目标架构
运营商基于SD-DC2 业务驱动的分布式云数据中心
• 电信网络软件化-SDN
网络控制架构的发展历史
SDN 是网络架构的变革
SDN 网络的三个特征
SDN 网络的五个应用场景
• 电信网元虚拟化-NFV
NFV 重新定义网络设备架构
NFV 的三大变化和五大关键点
• 全球运营商案例
3. 数字化运营与服务
• 从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系，运营商需要从互联网学习什么？
需要建立互联网化的运营体系
BSS 变革的核心
OSS 变革的核心
大数据给运营商运营带来什么？
• 全球运营商案例
4. 数字化业务与商业
• 建立开放的数字生态环境
通过能力开放，挖掘运营商管道的价值，典型开放案例
建立端到端的业务聚合和合作伙伴管理体系
• 跨行业商业整合（互联网+）
有条件的选择与运营商相关的垂直领域
典型行业案例
第二部分：数字化转型战略的四个关键点
5. 极致体验的产品
• 体验的三个层次
• 体验提升的4个要素
• 好产品必须具备四个要素soloBE
• 全触点服务提升用户体验
6. 发挥数据的威力
• 如何通过大数据勾画用户画像
• 怎么用大数据实现精准营销
• 大数据精准营销的三个关键应用
• 运营商实现大数据精准营销的全过程
• 大数据提升运营能力的典型案例
7. 挖掘粉丝的生产力
• 吸引粉丝的4个关键技巧
• 粉丝价值的评估模型和技巧
• 案例：电信运营商粉丝运营的成功经验
8. 打造平台生态化
• 开放平台的成功关键
• 建设共赢的商业模式
• 案例：共享经济的经典成功案例
9、案例讨论：当可能是最好的运营商来袭时，我们怎么办……
