——系统打造强有力的中坚力量 课程背景: 企业发展,管理干部的管理能力决定团队绩效,打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱,对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急; 本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计,主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者或新任干部,学习内容涵盖了管理者角色认知、标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。 授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师,丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习,确保课程内容极具针对性和系统性,通过带教辅导掌握管理理论和工具运用,解决实际管理问题、产生管理成果,提高学员的管理素养与管理能力,快速成为绩优管理者,为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量! 课程收益: ● 让管理者转换角色,从而更好的发挥团队领导作用 ● 促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧 ● 了解组织沟通原理、思想和技能,提高管理沟通效率 ● 帮助管理者掌握日常工作教导技巧 ● 指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能 ● 管理者领导力提升和团队绩效提升 课程时间:6天,6小时/天 课程对象:现任管理者和储备主管 课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练++现场交流疑惑++作业布置和点评好书推荐 教学管理: 班级制管理:班组建设,推选班长和小组组长 积分制管理:考勤+学习成绩+测试成绩+演练成绩+汇报成果;形成奖惩制度 小组竞赛制:可视化的积分+成果汇报得分,小组竞赛 课程大纲 第一阶段:课程导入:转型与管理者角色认知 第一堂课:如何成为优秀的管理者——中层干部角色认知和价值定位 一、中层管理者角色定位 1. 管理者的角色现状调查 2. 管理者的价值定位 二、中层管理者角色误区分析 案例:蔡主管的麻烦 1. 管理者角色转变的对比 2. 骨干员工与管理者的区别 3. 角色转变困难的4个原因 4. 上级眼中优秀主管是什么样子的? 5. 员工喜欢什么样的上级? 6. 错误的角色分析 研讨:管理是要严格还是人性化? 三、中层管理者要避免的角色错位 1. 土皇帝现象利弊分析与情境运用 2. 名意代表利弊分析 3. 自然人有什么害处 4. 传声筒对组织有什么样的坏处 5. 向上错位的危害 分析:四种角色错位分析 四、中层管理者的四大正确的角色认知 1. 绩效的创造者 2. 激励教导者 3. 文化塑造者 4. 变革领导者 五、中层管理者应具备的四大核心能力 1. 目标管理力 2. 管理沟通力 3. 团队领导力 4. 部属培育力 课后作业: 反思:我与优秀管理者的差距 第二阶段:管理者的目标管理与高效执行力 第二堂课:目标管理与高效执行 一、目标管理在企业中的重要性 1. 目标是企业的导航系统 1)企业战略需要目标的支撑和达成 2)目标系统是企业的导航系统 3)目标引领高绩效团队 4)目标达成利于企业也利于员工 案例:阿里巴巴的成功分析 2. 目标达成是管理者重要的任务 1)管理者的首要任务是达成绩效 2)管理者的首要能力是目标管理力 3)管理者目标管理能力主要5个表现 体验:目标与行动 3. 目标不能落地的主要原因分析 1)目标设定不科学 2)实现目标路径不清 3)组织难以形成整体 4)目标管理缺失 二、目标设定与目标分解实操 1. 设定目标要科学 1)哪些目标设定是不科学的 2)设定目标的SMART原则 案例:企业目标设定表 2. 目标分解成路径 1)纵向分解三大思路 案例:《生产效率提升》一级路径分解 2)横向分解二大思路解析:必要条件策略、问题解决策略 案例:《如何完成1000万》一级路径分解 分解工具:多杈树法 配合案例:《某公司增长2亿》三级路径分解实例 课堂练习:《公司某个具体目标分解实战》 3. 有效的计划制定 1)有效计划的重要性 2)制定计划的5W2h法 3)制定计划时的关键点 案例:各类计划的样表 4. 计划执行管控的4R模型 1)定义结果 2)一对一责任 3)检查检查再检查 4)即时奖惩 课后作业:《目标分解路径图》制作和成果评比 第三堂课:高效时间管理与工作效率提升 一、时间管理基本知识 案例:职业生涯与时间 1. 什么是时间 1)钟表时间 2)生命时间 2. 时间具备的四大特性 1)时间不可开源 2)时间不可节流 3)时间不可取代 4)时间不可复得 互动:你的时间去那里了? 研讨:时间对你而言是什么? 二、浪费时间的八大主要原因剖析 案例分析:马主管的一天 1. 目标不明 2. 轻重不分 3. 没有完成时限 4. 不良习惯 5. 不懂拒绝 6. 办事拖延 7. 不懂授权 8. 缺乏计划 三、时间管理的工具与方法 1. 分析自己的时间管理现状 自我测试工具:你的时间管理科学吗 2. 时间管理工具与方法 1)时间管理工具:时间管理矩阵图 2)4D精力分配法 3)番茄时间管理法 4)ABC时间管理法 5)6点时间管理法 6)帕累托时间管理法 练习:时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作 练习:80/20时间管理法在工作中的运用实践 练习:ABC时间管理法在工作中的运用实践 练习:番茄时间管理法在工作中的运用实践 小组PK:你会友善拒绝吗? 课后作业:善用时间提升工作效率的思考和计划 第三阶段:管理者的高效沟通与跨部门协作 第四堂课:高效跨部门沟通与协作 一、跨部门沟通协作的重要性 1. 团队协同的意义 2. 人多力量一定大吗?为什么? 3. 团队的协作源于高效沟通 4. 跨部门沟通协作中的障碍分析 理论模型:木桶原理、华盛顿合作定律解析 二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通 1. 沟而不通问题在哪里 2. 沟通原理图解读 活动:撕纸游戏——看谁又快又好 故事:秀才买柴 三、跨部门沟通的三大硬核技巧 1. 倾听技巧 练习活动:说出你最得意的一件事 1)倾听的重要性 2)倾听的六大技巧 3)如何设计有效的倾听 4)倾听的:晕轮效应解读 5)令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用 工具:倾听能力测试表 2. 表达技巧 1)职场表达“四不谈、五不问” 2)表达的三清晰原则 3)令对方愿意接受的表达原则 4)令对方反感的四类表达 5)表达FABE技巧 个人竞赛PK:FABE表达演练 小组PK活动:你比划我来猜 3. 反馈技巧 1)反馈的类别 2)反馈的三大金句 四、跨部门沟通的四大协作思维与模式 1. 象老总一样思考 2. 树立目标,实现共赢 3. 换位思考:同理心 4. 结果导向. 流程建立 工具:《人际思维模式体谅与勇气图》 小组PK活动1:拍卖 小组PK活动2:交通塞车 课后作业:《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》 第五堂课:管理者对上、对下有效沟通技巧 一、把上司当做客户:把上司需要下属怎样沟通行为 案例:500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下 1. 上级希望下属怎样的沟通行为 2. 上级最讨厌下级哪四大沟通行为 互动1:测试——了解上级的沟通风格 互动2:上级最喜欢/不愿意培养什么样的部下(上司写给你的下级) 二、如何有效的接收上级收令 1. 被召唤时的行为 2. 上级指示时的纪录 3. 倾听后地确认复述 4. 复述后的咨询 5. 理解上级的意图 6. 委婉拒绝指示 三、如何与上司高效工作汇报:周氏精准“6步法” 导引:汇报的六个时机 1. 事先准备 2. 汇报工作突出重点 3. 如何能化繁为简 4. 如何能洗耳恭听 5. 主动复述要点 6. 结束汇报后的礼貌性举动 小组PK:30秒引起上级兴趣的话术 四、学会赞美,加强与上司的温度和粘度 1. 赞美六大维度 2. 赞美五个方式 3. 赞美话术示范 4. 赞美5个要点 小组PK:如何赞美上级话术 五、如何与员工高效沟通技巧 1. 有效沟通建立良好交流与人际 1)员工希望上级如何沟通 2)员工最讨厌领导的哪些沟通行为 3)避免不尊重员工的六大行为 4)通过沟通风格认知提高沟通品质 5)如何布置工作任务下达命令的五种话术 活动:我们更希望在沟通时你能改善的一点 2. 与员工沟通的目标与原则 1)与部属沟通的原则 2)事先要做详细的准备 3. 与员工沟通的技巧 1)如何布置工作任务下达命令 2)如何“附和”员工 3)如何“安慰”员工 4)如何赞美员工 5)如何有效批评员工 体验活动:赞美员工大比拼 课后作业:《我要这样沟通:对上、对下沟通的改善计划》 课程升华:团队领导力与激励技巧 第六堂课:团队领导力与员工激励技巧 一、激活自我,塑造领导力影响团队迈向成功 1. 员工为何积极性不高 思考:员工为何会离职?员工的积极性为何会不高 测试:你是管理者还是领导者 1)管理与领导的对比分析 2)成为领导者的关键 实战案例讨论:你敬重的领导描述 2. 领导者如何通过自身修炼影响团队绩效 慢不得的危机感:主动求变,未雨绸缪 1)没有危机感是最大的危机感 2)危机感是团队的止动力 3)变革型领导六步模型 案例:华为的危机感 工具:变革领导六步框架 3. 坐不住的责任感——驱动自我,责任担当 1)领导者的责任驱动团队成长 2)责任是自动自发的源头 3)责任的“十二字”真言 企业案例:阿里的成长 要达成目标感——以终为始,引领方向 4. 目标是引导力 5. 分解目标,形成路径 二、引领团队:发挥领导力激发团队成员高效执行 1. 带人带心,驱动员工高效执行的领导沟通行为运用 案例分析《王强为何会反弹》 1)诊断:员工不同阶段的需求分析 2)认知:自身领导行为的认识 命令式S1的特点分析 教练式S2的特点分析 顾问式S3的特点分析 授权式S4的特点分析 3)弹性:不同员工的不同激励策略 小组pk:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效 自我测试:《领导行为测试》 2. 低成本非物质的高效激励方法运用 1)5种低成本的激励员工的方法 2)有效的负激励:善用批评 3)如何“附和”员工五步法 4)如何“安慰”员工三关键 5)如何有效赞美员工的话术 6)教导过程中不能说的5句话 7)在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用 小组活动:手语教导 现场测试:《MTP课程总测试卷》 结训: 1. 学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效 2.结业成果汇报