资银燕:原创FAST高效课程开发模型

一、课程背景

通过数十年的积累，越来越多的中国企业走过了最艰难的创业阶段，步入飞速发展的成长阶段。这些企业在发展历程中积累下的大量核心知识和经验急需传承，而这项工作离不开企业内部骨干和培训师的参与。因此，建立企业内训师队伍，传承组织优秀的智慧和经验已经成为企业发展的必然。同时，随着企业对人才发展要求的提高，大量企业已经不再满足于外采课程，越来越多的企业开始组建企业大学，开发符合自身业务需要的课程。我把这一系列变化称为“企业培训自主化”。企业培训的这些变化都必须关注一个前提，那就是有没有解决企业绩效问题的培训课程。本书围绕着基于问题解决的FAST高效课程开发模型（简称FAST模型），融入了大量工具方法和企业课程开发实例，为能够开发出解决企业实际问题的课程做出了实战性指导。到目前为止，已经有上百家企业使用过本书中的FAST模型。。

本课程所使用的FAST高效课程开发模型，是在人力绩效改进技术（HPT）和讲师多年企业课程开发经验的基础上，将原有ADDIE模型进行深入和优化，而形成的一套基于问题解决的精品课程开发流程。FAST高效课程开模型在企业课程开发上有四方面优势：第一，聚焦于企业所发生的绩效问题；第二，将课程内容萃取和教法方法开发进行了有效分离，让课程开发过程中的每一步更加专注；第三，每个步骤采用流程式模块设计，可独立完成所有开发任务，也可团队分工完成；第四，多年实践检验，符合企业培训发展需求。

二、课程价值

1.聚焦组织业务问题及优秀经验

2.输出可赋能和可传承的标准化课程包

3.掌握高效课程开发的方法和工具

4.培养一批企业内部培训师

三、组织收益

收益1：培养专业师资队伍

结合企业需求，培养出既能开发课程又能讲授课程的接地气的合格内训师

收益2：萃取专家优秀经验

将优秀员工的工作方法和经验进行萃取整理，并设计成可学习且可复制的培训内容

收益3：梳理业务相关课程

通过系统化方法工具，梳理出与业务密切相关并能指导目标学员工作的课程包

收益4：解决组织绩效问题

开发基于业务情境问题的课程，解决组织中的业务问题或绩效差距

收益5：支撑组织发展战略

针对组织战略发展和变革出现的问题提供培训支持，设计并开发有针对性的培训课程

四、培训对象

•内部讲师及培训相关人员

•有授课任务的技术骨干和一线经理人

•有意担任公司内部兼职培训师的人员

五、学习收益

•能够准确定义培训能解决的业务问题，并设定课程开发目标；

•运用萃取方法，将经验转化为可以复制的流程工具及窍门；

•能够根据培训目标确定学习要点；

•能够根据学习要点设计课程结构图；

•能够为课程内容配套适合的落地应用工具

•能够采集素材，设计和改编素材，并让素材成为具有普遍意义的教学内容；

•能够按照三引导模型设计教学活动；

•能够制作出符合检查标准的课程成果包；

六、授课形式

讲授、案例分析、任务挑战、实战演练、体验活动等

采用“讲~练~评”教练相辅的教学模式，当堂带领学员产出开发成果

七、培训时长与成果产出

1天精华版：系统性学习课程开发技术，并体验FAST高效课程开发工具和方法

2天标准版：结合业务问题，每个班级开发6-8个课题，输出课程开发选题定位表、课程大纲和PPT初稿

3天实战版：根据企业选定主题，每组完成2-3门2小时课程大纲、PPT课件、课程配套工具包及讲师授课备注

4天项目版：根据企业选定主题，每组完成2-3门2小时课程，开发成果5件套：课程大纲，PPT课件，讲师授课备注，学员手册，试题集

注：选题辅导和晚间辅导为自选内容额外收费，如增加晚间辅导，成果质量会更好

课堂产出课程时间	一套高效课程开发方法	25-35名培训师	课程大纲	PPT课件	讲师手册	学员手册	试题集
1天精华版	√	√	○	○	○	○	○
2天标准版	√	√	√	初稿	○	○	○
3天实战版	√	√	√	√	√ 初稿	○	○
4天项目版	√	√	√	√	√	√	√

八、建议学员人数每个班级25-35人

九、课程纲要

第一部分 Focus on Problems聚焦问题显价值

说明：不是所有问题都能通过培训解决，培训能够解决的是人的问题，是关于员工会不会和能不能的问题，是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题，培训能解决的我们称之为“培训影响域”。FAST模型的第一步“聚焦问题显价值”的目标是：在“培训影响域”内，选定有价值的、企业能够通过自主课程开发解决的绩效问题，并有针对性的梳理“定性”或“定量”的课程的开发目标。

本阶段成果：课程开发目标、课程初步命名

1.1 明确问题——初定开发方向	工具/方法
æ调研访谈，收集企业绩效问题 •不愿意做调研的四个原因 •调研访谈需搞清的三类分析 æ理清需求，准确描述问题现状 •问题越具体，培训效果越明显 •形象化描述目标学员 •4W剥开问题迷雾	目标学员画像 4W问题梳理表
1.2 培训分析——选定价值问题	工具/方法
æ筛选排序，选定关键绩效问题 •三级筛选漏洞，选定开发主题 •第一级筛选：是否可以通过培训解决 •第二级筛选：问题是否有价值 •第三级筛选：是否有内容专家 æ挖掘要因，探寻问题背后本质 •被忽略的关键之门 •挖掘问题要因的三种工具	三级课题筛选漏斗
1.3梳理目标——突出价值定位	工具/方法
æ制定目标，清晰描述课程价值 •制定一个切合实际的课程开发目标 •定量目标VS定性目标 •一句话描述课程开发目标 æ课程命名，突显课程亮点收益 •课程命名的ABC三要素 •课程命名的四种方式 •课程命名优选的三个维度 •五种方法助你设计响亮课程名称	课程开发选题定位表课程命名调色板

第二部分 Aggregate Methods整合方案重实效

说明：无论是何种培训方式，最终起到培训效果的一定是培训内容。任何忽视培训内容的培训，都将会被市场所淘汰。整合方案是针对前期收集到的企业员工绩效问题，给予他们在知识、技能、态度上的培训。本章的目标是将培训的内容从“我会什么，我讲什么，我有什么，我说什么”，转变成“为了达到既定的课程开发目标，匹配相应的教学内容”，从而保障培训课程的针对性和有效性。

本阶段成果：课程素材、课程大纲、配套工具

2.1 萃取方法——让内容更有效	工具/方法
æ访谈专家，萃取内部优秀经验 •收集素材 •整理萃取 •验证审核 æ借力标杆，引入外部经典实践 •直接借鉴法 •间接借鉴法	技能类任务萃取知识类内容整理
2.2 搭建结构——让内容更好记	工具/方法
æ设计结构，逻辑严谨层次清晰 •设计课程结构的三原则 •课程结构常用的七种逻辑关系 •用前置内容完善课程核心结构 æ包装内容，形象生动好记易用 •为什么要包装内容？ •用包装罗盘优化课程核心内容	课程干货地图课程包装罗盘
2.3 量化成果——让内容可衡量	工具/方法
æ表现目标，让培训效果显性化 •课堂表现性目标的制定原则 •课堂表现性目标的四个要素 •如何书写课堂表现性目标 æ配套工具，让教学内容可落地 •好课程要“扶上马，送一程” •让教学内容落地的四个工具	书写表现性目标常用配套工具参考

第三部分 Select Instructions精选教法做引导

说明：麦卡锡的自然学习模式深入研究和探索了学习者的整个学习过程，为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了基础。本课程在保留了自然学习模式精髓的基础上，结合多年课程开发实战经验及企业内部培训特点，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验、引导思考和引导应用。三个引导的教学开发模式，更加符合成年人学习的特点，更加突出“以学员为中心”的培训师引导角色，开发过程更加方便快捷，使教学方法的开发流程和教学成果的开发质量得到提高。

本阶段成果（2天标准版产出成果）：2-3个引导活动、PPT初稿

3.1引导体验——激发学习兴趣	工具/方法
æ创设情境，连接已有经验 •三引导符合自然学习法则 •学习者不必保持空杯心态 •六种方式创设学习情境 æ分析讨论，调动学员反思 •人类的成长源于反思 •团队学习有利于学习者反思 •个人学习是加法，团队学习是乘法 •五种活动促进团队学习	案例撰写提问引导测试分析角色扮演设计游戏活动设计
3.2 引导思考——展示论证新知	工具/方法
æ揭示新知，阐述核心内容 •“经验之塔”对于教学设计的三个启示 •三种方式阐释核心内容 æ启发联想，促进吸收转化 •如何避免“知识的诅咒” •促进吸收转化的四种方法	打破知识诅咒的四种方法
3.3 引导应用——推进实践落地	工具/方法
æ练习反馈，确保学有所得 •练习是保障学习效果的关键环节 •课堂练习存在的三个问题 •六种常用课堂练习设计 æ推动转化，促发学以致用 •稳定的能力才有价值 •课后实践必须设置在学习区 •推动课后转化常用的四种方法	课程设计画布行为落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes优化成果促精品

说明：这一步的目标是针对前期开发的成果进行优化，为开发出精品课程把好最后一道关。优化将通过三个方面进行，首先对PPT开发成果进行优化，让其能够更加美观和突出课程核心内容。其次，编写讲师手册和学员手册，让优秀的课程开发成果得以广泛传承。最后通过自我、专家和学员三个层级的验证，全面评估与优化开发成果。

本阶段成果（3天实战版产出成果）：PPT课件、讲师授课备注

4.1锦上添花——美化PPT成果	工具/方法
æ内容准确精炼 æ排版整齐骨感 æ图文配合到位 æ图形逻辑清晰 æ动画简洁流畅 æ导航排列有序	结构化PPT模板
4.2 传承精品——开发教学手册	工具/方法
æ讲师手册，记述课程要点与授课流程 •讲师手册的四个功能 •如何编写讲师手册 •编写讲师手册的注意事项 æ学员手册，引导课堂学习与课后应用 •学员手册四个功能 •如何编写学员手册 •编写学员手册的注意事项	讲师手册模版学员手册模板
4.3 精雕细琢——三级验证优化	工具/方法
æ自我验证优化 æ专家验证优化 æ学员验证优化	自我验证优化表专家验证优化表学员验证优化表

原创FAST高效课程开发模型

课程大纲

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