课程介绍：
在现今变化万千、纷繁复杂的管理世界中，越来越多的管理者发现“管理灵活性”是一项攀上成功峰顶的必备素质。本课程从管理能力与情商两个维度，系统地帮助参加者提升管理灵活性，从而更有效解决管理难题、提高人际技能、重建敏感情境下的情绪平衡，最终迈向成功。
培训受众
新上任的或者拥有几年经验的中层管理人员
课程大纲
本课程包含以下e-learning 学习模块：
1.管理团队成员的各种情绪
2.协调管理者与专家双重角色
3.管理者的情绪管理技能
1.提升管理才智
* 管理才智模型
- 管理才智的组成部分
- 定义
- 特征
2.掌握管理技能
* 激发有效的行为
- 采取有效的管理形式
- 通过背景管理提高员工自主度
* 指挥个人和团队的行动
- 拥有共同基准的基本原则
- 设定与战略相一致的目标
- 员工绩效评估
* 个别和团队的激励
- 使用正确的激励杠杆
- 传授学习经验
3.提高情况分析技能
* 系统地看待现实
- 管理问题错综复杂
- 系统性思维的5大原则
- 理解对现实的认知
- 系统及其环境
- 主动性与杠杆作用
4.发展人际交往技能
* 设立共享信息沟通系统
- 信息与沟通
- 使用恰当的沟通工具
- 不同的会议类型
* 准备并主持团队会议
- 准备会议
- 主持会议
* 管理敏感的情境
- 给予否定反馈
- 给予肯定反馈
- 给予反馈，再次激励员工
* 处理好与上司的关系
- 与上司沟通
- 积极而富有动力
5.提高情绪管理技能
* 自我情绪管理
- 情商
* 压力管理
- 理解压力是如何起作用的
- 压力管理
Outline：
1.Developing managerial intelligence
* The Cegos managerial intelligence model
- Components of managerial intelligence
- Definition
- Characteristics
2.Mastering managerial techniques
* Developing effective behavior
- Adopting effective management styles
- Developing autonomy through contextual management
* Directing individual and collective action
- Ground rules with common benchmarks
- Setting goals consistent with strategy
- Assessing co-worker performance
* Stimulating individual and collective drive
- Using the right motivational levers
- Delegating learning experiences
3.Developing situation management skills
* Viewing reality as a system
- Management problems are complex
- 5 principles in systems thinking
- Understanding the perception of reality
- The system and its environment
- Initiatives and leveraging
4.Developing interpersonal skills
* Setting up a communication system for sharing information
- Information and communication
- Using the appropriate communication tools
- Different types of meetings
* Preparing and conducting a team meeting
- Preparing a meeting
- Conducting a meeting
* Managing sensitive situations
- Giving negative feedback
- Giving positive feedback
- Giving feedback to re-motivate co-workers
* Managing your relationship with your boss
- Communicating with your boss
- Be positive and energetic
5.Developing emotional skills
* Managing your own emotions
- Emotional intelligence
* Managing stress
- Understanding how stress works
- Managing stress
晏老师
北京师范大学文学学士；英国爱丁堡大学培训与发展管理硕士。目前是HR领域以及管理领域的专职顾问。
晏女士曾在位于韩国首尔的三星集团人力开发院国际化教育部担任多年讲师，积累了丰富的实战培训经验，她的授课风格亲切、逻辑严谨，一直受到广大学员的好评。 回国后，她在某韩国著名纸制品制造企业积累了大量的跨部门管理经验，先后担任行政和HR主管、对华政府关系及投资顾问职务，之后出任某中港合资国际贸易公司上海办事处首席代表。
多年的丰富工作经验使晏女士在公司内部行政和人力资源管理、企业内外部沟通及协调技巧方面有着丰富的经验和深刻的体会；同时国际化的教育和工作经历也使她在课程传授方面具有鲜明的特色。
主讲课程：
Ø高效的团队建设、Ø沟通与协调、Ø全面提升管理能力与情商、ØTTT-培训师全能训练营、ØTTT-培训师的培训、ØTTT-课程的设计和开发、Ø培训与发展经理、Ø创造性解决问题
部分客户：
ØTCL 通讯（宁波）有限公司、Ø阿尔斯通（中国）投资有限公司、Ø阿法拉伐流体设备（昆山）有限公司、Ø阿海珐（北京）咨询有限公司、Ø阿特拉斯科普柯（上海）、Ø艾默生（中国）电机有限公司、Ø爱步贸易（上海）有限公司、Ø爱普科斯（无锡）有限公司、Ø安达屋集团全球采购上海采购中心、Ø安德鲁电信器材（中国）有限公司、Ø安美特（中国）化学有限公司、Ø鞍钢蒂森克虏伯钢材配送（长春）、Ø奥豪斯仪器（上海）有限公司、Ø奥麒化工（中国）有限公司、Ø巴鲁夫（上海）贸易有限公司、Ø巴斯夫（中国）、Ø拜耳（中国）有限公司、Ø宝时得机械（中国）有限公司、Ø北京低碳清洁能源研究所
Ø北京金隅地产经营管理有限公司、Ø北京诺艾尔国际运输代理有限公司
Ø北京思塔高诊断产品贸易有限责任公司
Ø北京英迈特矿山机械有限公司
Ø贝卡尔特（中国）技术研发有限公司、Ø贝克曼库尔特商贸（中国）有限公司、Ø贝内克长顺汽车内饰材料（张家港）
Ø倍耐力轮胎有限公司
Ø必和必拓国际贸易（上海）有限公司、Ø博罗石膏建材（成都）有限公司
Ø博世（中国）、Ø采埃孚伦福德汽车系统（沈阳）、Ø常州普灵仕制衣有限公司、Ø成都合力创业融资担保有限公司、Ø成都屈臣氏个人用品商店有限公司、Ø成都索贝数码科技股份有限公司、Ø成都万华投资集团有限公司、Ø大北欧通讯设备（中国）有限公司、Ø大连固特异轮胎有限公司、Ø大陆集团、Ø大亚湾核电运营管理有限责任公司、Ø大众汽车金融（中国）有限公司、Ø丹腾空气系统（苏州）有限公司、Ø德州仪器半导体制造（成都）有限公司、Ø帝斯曼（中国）有限公司、Ø东方阿海珐核泵有限责任公司、Ø东风标致雪铁龙汽车金融有限公司、Ø法孚国际贸易（上海）有限公司、Ø法航-荷航、Ø法雷奥企业管理（北京）有限公司、Ø飞利浦（中国）投资有限公司、Ø菲亚特动力科技管理（上海）有限公司、Ø佛吉亚(中国)、Ø福建宁德核电有限公司、Ø福斯润滑油（中国）有限公司、Ø福斯特惠勒能源管理（上海）有限公司、Ø盖茨易安毕贸易（上海）有限公司、Ø高迈特精密刀具（太仓）有限公司、Ø格兰富水泵（上海）有限公司、Ø固安捷（中国）工业品销售、Ø固瑞特(天津)复合材料有限公司、Ø广西来宾法资发电有限公司、Ø广西斯道拉恩索林业有限公司、Ø国旅运通商务旅行、Ø国民油井华高石油设备上海有限公司、Ø哈尔滨安博威飞机工业有限公司、Ø哈雷戴维森（上海）商贸有限公司、Ø海南麓海旅游项目开发有限公司、Ø汉高（中国）投资有限公司、Ø汉庭酒店集团、Ø翰威特咨询（上海）有限公司、Ø杭州市劳动保障信息中心、Ø杭州市燃气（集团）有限公司、Ø杭州天然气有限公司、Ø杭州原华贸易有限公司、Ø豪顿华工程有限公司、Ø豪雅（上海）光学有限公司、Ø和记黄埔医药（上海）有限公司、Ø亨特窗饰产品（上海）有限公司、Ø亨特道格拉斯建筑产品（中国）等
