课程背景
360度沟通与说服力就是从多角度多方面进行立体式有效的沟通与说服，从而提高沟通的成功率，让你明白与不同的人沟通要因人而异、使用不同的沟通与说服技巧。无论你从事任何一种行业，处在任何一个管理级别，如果你不能够顺畅而有效的与上司、下属、同事沟通，那么你的任何决策和管理都会无法进行，而且你的职业生涯也会受到大的冲击。
本课程从向上沟通、平行沟通、向下沟通等几个方位360度全视角解读各级管理者在实际工作中沟通与说服的技巧和方法，抛开了传统意义上的说教，以生活和工作中的实际案例为例，从管理沟通的多个维度入手，具体阐述了企业中高层管理者应该掌握的高效沟通与说服技巧，学员可以从这些实际的案例中，获得感同身受，以及更加容易吸收到有用的沟通与说服知识。提升每一位学员的人际沟通能力，使每一位学员都能成为深受欢迎的沟通与说服高手。
培训受众:
全体人员
课程收益:
掌握沟通障碍破解方法，学会如何实施有效的沟通
掌握不同对象的沟通技巧，锻造高情商的沟通
提升化解冲突的能力，达成双赢，高效沟通相互协作
深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通与说服的原则、技巧
360度全方位的组织沟通方法（对上沟通、对下沟通、平级跨部门沟通）
全方位提升管理沟通能力与说服力水平
课程大纲:
第一章、沟通的五大障碍与破解
一、为什么情绪与理性的时机选择如此重要？
二、大脑没过滤：揭秘沟通的三种方式是什么？
三、究竟情商高低的巨大差别是什么？
四、语言不通——是培训别人还是迁善自己？
五、代沟——独家解读90 00后的新生代沟通方式是什么？
第二章、360度沟通的关键基础
一、锁定目标——沟通目的为什么要明确？
二、如何在沟通中注意到个体的差异？
三、如何理解职务立场差异带来的沟通差异？
四、如何跟不同职务立场的人快速打交道？
五、深度解密沟通的三大位势是什么？以及如何应用？
六、究竟中国式的人际沟通要点是什么？
第三章、对上级的沟通与说服
一、使你获得上司信任的五大关键
1.“恭”无不克：如何用汇报的方式尊重上司？
2.“能”者多劳：为什么要永远比别人“多”一点？
3.“术”有专攻：如何用专业引导上司并不被反感？
4.“忠”贞不二：为什么要用忠诚成就上司？
5.“沟”通第一：用沟通认识上司的核心是什么？
二、上司希望你如何汇报工作？
1.向上司主动汇报的奥秘究竟是什么？
2.为什么向上司汇报要准备充分？究竟要准备什么？
3.向上司汇报如何做到效率第一？◆解密用最短的时间说出重点内容的秘诀是什么？
4.向上司汇报时为什么.结论先行？◆先说出结论，再阐述内容的神奇之处在哪里？
5.为什么要中途汇报？究竟目的是什么？
6.向上司汇报时把握轻重与掌握分寸的两大核心关键是什么？
7.向上司汇报时如何做到不要越权？◆究竟如何与上司的上司说话才最有说服力？
三、汇报中如何实现有效沟通与说服？
1.揭秘完整的沟通包含的三大内容是什么？
2.建立“沟通—反馈”的良性循环的绝招是什么？
3.哪五大支点支撑起沟通？
4.如何选择沟通的恰当时机？
5.如何高效地做出工作总结？
第四章、平级间的沟通与说服
一、屡次沟通没有结果怎么办？
二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？
三、大家都是平行部门，不配合怎么办？
四、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
五、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
六、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？
八、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？
九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？
第五章、对下级的沟通与说服
一、与下属沟通的七大技术
1.如何有效布置工作任务？
2.倾听下属的心声的目的是什么？
3.给予下属贴心的指导的奥秘是什么？
4.如何激励下属积极工作？
5.让下属心悦诚服的神奇法宝是什么？
6.怎样用批评促进下属成长？
7.化解矛盾和分歧的绝招是什么？
二、说服有方，和下属说话要有说服力
1.深度解释为什么动之以情，方能晓之以理？
2.一语中的，说服要抓住关键点；如何抓？
3.如何说服固执的下属？
4.剖析怎样做到以理服人，让下属心服口服？
5.为什么委婉说服，下属更易接受？
6.用事实来说话，事实胜于雄辩的神奇妙招在哪里？
7.为什么好故事更具有说服力？
张老师
■ 团队潜能创始人、实战派管理专家 ■ 2006年全国十大女性讲师
■ 东方名家特聘专家 ■ 武汉大学MBA教授
■ 畅销书《大雁精神》、《军令如山-团队执行力》作者
■ 电视台热播讲座《搓麻精神—激情工作》、《跨部门沟通协作训练》、《8090后员工职业素养》主讲嘉宾
授课风格：
前瞻：来自国内外营销、管理最前端的理论及训练体系
专注：专注于不同层次、不同领域的营销、管理人员训练十余年
系统：从心态到技巧，从理念到实践全方位提升学员综合素养
实效：上午学，下午用，杜绝纯理论宣讲，每个理论，每个技巧都有丰富案例佐证，并提供实战演练的机会，现场消化
讲师寄语学员：
我们每天都可以成功。做好自己的本职工作，就是今天最大的成功。
