课程背景
所谓管理的好，前提是建立良好的沟通并达成共识，是职场中高效组织运作成功与否的关键环节。建立信任是沟通的基础，学习聆听与感同身受，管理者将在课程中练习并体验从认知层面解决沟通障碍，识别他人的情绪状态并加以管理，运用恰当的沟通方式与有效的反馈已经是职场一项必不可少的技能。
课程目标
一、沟通的最高境界在于提升自我感知力和觉察力，识别自我情绪并加以管理的能力以及化解他人情绪的能力；
二、帮助建立信任的方法，既而产生具有超越职位权力的影响力；
三、讲师基于亲身担任企业高级绩效顾问的详实经历（截止2021年11月辅导与授课企业达263家）、丰富的授课经验以及美国国际教练技术/引导技术等方法，言传身教，以学员为中心，倡导快乐学习，激发与引导的教学方式，具有启发性的思考过程，达到学习成果！
课程内容
一、第一加油站：选择你的态度
1.沟通的定义与影响沟通的因素
2.沟通的意义与本质
3.什么是沟通
4.沟通的目的
5.沟通的功能
6.思维定势与思维转换的定义
二、第二加油站：建立信任与承认
1.影响沟通的障碍
2.沟通的意义
三、第三加油站：如何进行沟通
1.识别情绪状态的三种情形
2.理性泛滥与感性泛滥
3.什么阻碍沟通
四、第四加油站：反馈的技巧
1.乔哈瑞视窗
2.如何理解以及运用
3.阿里的16字方针
五、总结与回顾
1.课程内容回顾与行动计划
2.课程小结，积分统计
陈老师
英国剑桥国际培训师资格的认证讲师，高级人力资源管理师（国际一级）曾任Tesco中国总部学习与发展资深讲师，颖通集团（中国区）人事行政总监。曾为中国电信、上药控股、上汽、华能集团、中国工行上海分行、上海城投集团等大型国央企提供培训辅导。
【代表证据】
“丰富的案例和自身说有助于观念的转变，方法的改变。”
培训学员
“眼神的运用，老师的提醒，令我感触良多。第一次感受到“成长”是“看”得见的。”
培训学员
“广博的知识、丰富的经验、精心的准备、生动的语言、准确的表达，不仅让我渡过了一个难忘的一天，而且感悟到平时忽视的许多道理，谢谢老师！”
培训学员
