课程简介
您是否遇到如下困境：
1)用户需求不断变更，项目验收遥遥无期；
2)意外层出不穷，项目进展缓慢；
3)系统缺陷居高不下，问题此起彼伏；
4)团队成员互相推诿，士气不高，效率低下；
5)项目执行情况与估算差别太大，本以为赢利的项目赔钱了；
……
IT项目中，管理问题与技术问题总是纠缠在一起，剪不断、理还乱。无数的IT企业都在为项目的开发效率和质量伤脑筋，企业缺少的不只是技术更是管理，合格的项目管理人才是项目成功的关键！
培训目标
通过培训，学员的收获：
1)提高项目经理应用项目管理的自觉性，使其意识到作为一个项目管理者的责任，并执行相应的管理职能；
2)掌握项目管理方法论的总体管理框架和思路，明确“管理好一个项目要抓住哪些关键环节? ”；
3)掌握如何开好项目启动会；
4)准确界定项目工作范围(SOW，作为整个项目工作的基础)，并分解出足够详细的工作步骤(WBS，整个项目管理的核心)，能够编制出合理的项目计划；
5)能够根据项目特点建立起适合项目的控制机制：设置关键控制点，持续检查、分析评估项目现状和存在的问题，制定纠正预防措施；
6)能为项目制定并执行质量保证措施和质量控制措施；
7)能掌握项目团队建设的具体方法以及团队建设的经验教训；
8)能提高沟通意识和沟通技能、掌握项目沟通机制的制定方法；
9)掌握项目风险控制方法，能够按照风险应对策略制定风险应对措施并在项目开发过程中防范风险。
培训对象
项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、项目骨干等。
课程内容
一、第一天
1.项目管理基础
1)案例分析：怎样才能管理好项目？
2)项目特点与项目管理
3)项目管理模型：五个过程组、十大知识领域
4)共创讨论：优秀的项目经理需具备什么能力？
2.项目启动
1)案例分析：启动环节出了什么问题？
2)项目任务书与项目启动会
3)共创讨论：项目该如何启动？
4)SMART原则
5)实战演练：制定目标
3.干系人管理
1)什么是项目干系人？
2)案例分析：谁是项目干系人？
3)识别干系人
4)案例分析：如何识别客户方关键干系人？
5)分析干系人
6)案例分析：如何进行客户方关键干系人分析？
7)干系人管理
8)实战演练：干系人管理四象限
4.范围管理
1)共创讨论：范围管理的最大挑战是什么？
2)软件过程与范围管理
3)案例讨论：酒店管理系统
4)需求层次与需求捕获
5)业务模型与用例模型
6)共创讨论：用例的本质
7)用户故事、用户故事地图
8)共创讨论：如何改进需求过程控制范围蔓延？
5.项目核心计划
1)共创讨论：计划制定存在什么问题？
2)软件过程对计划的影响
3)项目计划过程
4)项目核心计划
5)实战演练：从零制定工作计划
二、第二天
6.团队管理
1)团队游戏：搭建巴别塔
2)影响团队绩效的因素
3)共创讨论：团队管理中最大的挑战
4)共创活动：认识自己
5)性格体系与4P
6)共创讨论：如何提高团队管理能力
7.沟通管理
1)沟通游戏：探索与发现
2)有效沟通模型与沟通漏斗
3)有效表达三要素
4)聆听的五个层次
5)沟通练习：3F倾听
6)发问漏斗
7)沟通练习：画表
8)沟通的黄金三项
9)冲突及冲突应对
8.质量管理
1)质量保证
2)质量控制
3)鱼骨图分析法
4)实战演练：项目为什么失败
5)测试策略
6)PDCA 循环
9.风险管理
1)什么是风险
2)风险管理模型
3)共创讨论：项目中的典型风险，形成风险列表
4)世界咖啡：风险的规划、识别、分析、应对、监控
5)共创讨论：如何应对项目中的典型风险？
10.项目收尾
1)项目收尾的主要内容
2)AAR
3)实战演练：AAR
11.总结
李老师
实战型培训师，高管教练，项目管理、研发管理咨询专家；
PMI PMP、ICF CPCP教练、IAF ToP引导师；
从业二十四年，超过十年IT企业高管经验。
