培训目标
了解素质的定义；
掌握素质模型辞典的使用方法；
掌握素质模型的建立流程；
掌握素质模型的研发要点；
掌握素质模型的应用方法；
课程对象
HR及中层管理人员
课程大纲
视频：钱小样卖房
1.胜任能力模型概述
-案例：70年代美国国外服务新闻官的故事
-胜任能力的概念和定义
-胜任能力模型发展历史
-范例：麦克利兰胜任特征词典
2.胜任能力模型开发流程
-了解公司战略文化
-定义绩效标准
-选取分析样本
-获取有关能力素质的数据资料
-建立能力素质模型
-完善能力素质模型
3.胜任能力模型开发方法
演绎法
-从工作职责分析素质要求
-业务模型与素质模型
-任职资格等级概念
-归纳和评审行为模块
-小组作业：确定专业等级划分，规划不同等级的行为模块
-行为标准的结构及开发步骤
-行为标准的编写要点及设计原则
-小组作业：相关专业各个级别行为标准撰写
-由行为标准判断素质要求
-作业：提炼素质要项并进行归类
-实例：培训讲师的素质模型
观察法＆访谈法
-演练：张灵甫具备何种管理素质
-视频：上海滩第一的哥
-BEI访谈的要项
-BEI访谈前的准备
-结构化面谈的五个步骤
-BEI访谈举例
-BEI访谈需要避免的问题
-演练：典型行为分析素质要求
-训练：素质能力判定
-作业：优秀的HRD需要何种素质
-其他方法
-拿来主义
-集体智慧
-虚心向业务骨干请教
-借助测评系统
4.提炼胜任能力词典
-信息整理与归类编码
-提炼胜任能力要素标准
-能力素质层次划分原则
-作业：××能力素质项开发
-研讨交流：任职资格分级以素质模型为基准是至高境界还是误入歧途？
-开发胜任能力测评工具
-九型人格与职业定位
5.胜任能力模型应用
-甄选招聘
-培训开发
-绩效管理
-薪酬管理
-晋升体系
-职业生涯规划
- 企业文化
陈老师
北京大学、清华大学特聘培训师； HR Bar（国内知名民间人力资源专业人士实名俱乐部）发起人。
职业经验：历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
品牌建设：在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。
擅长课程： 《职业素养与阳光心态》、《沟通技巧与沟通艺术》、《九型人格及其在职场中的应用》、 《中层管理意识及管理技能提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。
授课风格： 具亲和力，互动性强、课堂气氛活跃，在实战经验基础上，注重双向沟通，培训内容与学员实际结合紧密，突出实效。
培训客户：中国移动通信、中国电信、中国工商银行、南方电网、中粮、伊利、蒙牛、阿里巴巴、联想、神州数码、丝宝日化、相宜本草、苏宁电器、阳光保险、……
