邀请对象：
中高层管理人员，公司业务部门经理（限60名，以报名先后为准。）
课程大纲
一．部门经理/主管的人力资源责任
1.什么是人力资源？
2.盖路普路径
3.如何做成为一个值得信赖的主管
4.业务经理的职责
5.员工管理的核心任务
二．组建高绩效的团队
1.活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？
2.活动2：视频分享：上海第一“的哥”
3.实战：描述部门职责
4.定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、部门净需求评估
5.岗位设计流程
6.定岗定编
7.人员职务的五个等级
8.招聘能力提升的难度
9.招聘法则
10.任职要求的17项要素
11.实战：设计你的用人标准
12.有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
13.实战：模拟面试
14.组织好新员工的入职与转正
15.淘汰不合格员工
三．给下属做工作部署
1.工作分派方法
2.有效分配工作的五步骤
3.绩效目标设定的SMART原则
4.实战：工作分配
5.有效地工作追踪
6.有效授权的步骤
7.授权的障碍和原则
8.经理必须保留的任务
9.分配工作的四种方法
四．有效辅导下属
1.员工发展四个阶段
2.四种领导风格
3.领导者的任务
4.领导风格与员工发展阶段的匹配
5.工作辅导的步骤
6.绩效辅导示例：鹰的故事
7.工作辅导的要点、渐进式反馈技巧及GROW模式
五．有效激励下属
1.激励和赞赏的益处
2.当面赞赏员工的步骤
3.管理层为什么较少激励员工？
4.实战：激励种类
5.激励的三大方式
6.实战的激励体系
六．团队任务与绩效管理
1.绩效管理的PDCA
2.绩效管理的关注点
3.HR与业务经理的角色分工
4.为什么要做目标和计划
5.目标的有效分解
6.评估中常见的错误
7.不同绩效员工的处理
8.绩效沟通的意义和价值
9.案例讨论：王经理的绩效面谈
10.视频：怎样和不同类型的员工进行绩效面谈
七．人员的保留和退出
1.不当离职处理带来的危害
2.探究人员离职的真正原因
3.建立保留人才机制
4.员工离职征兆
5.留住你的核心员工
6.提升各级主管的人员管理能力
7.裁员项目管理
8.离职中的工作交接
9.离职中的员工关系管理
10.辞退面谈十步法
11.实战：离职面谈
邓老师
经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理师
职业经验：
历任过总裁助理、人力资源经理、人力资源总监等职务；
多年大型国企集团、民营企业集团、外资跨国集团公司的人力资源管理实践经验；
熟悉IT、房地产、制造、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。
擅长领域：
人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；
《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；
擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。
擅长课程：
基于实战的人员选拔与聘用管理
面试能力提升实战课程
卓越绩效管理体系的项目管理
绩效面谈能力提升实战
非人力资源经理的人力资源管理
中层经理的管理能力和技能提升课程
授课风格：
实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；
以学员为中心的实战授课方式利于学员成长；
大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破。
