【培训对象】
企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等
【课程收益】
1、培养良好的工作态度是管理的第一要务；
2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
3、谈判知识和提升谈判技能。
【课程特色】
以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
【授课形式】
启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
【课程大纲】
(一)沟通的三阶段：如何高效沟通
1、案例演练：你能达到沟通目的吗？
2、沟通的三要素：交换信息、共识、共同目标
3、高效沟通三阶段
4、理解阶段的三要素
5、讨论阶段的三个步骤：主张与利益
（二）沟通五大法宝
1、欣赏式探询的循环
2、强有力的提问
3、劝导：导向性劝导与非导向性劝导
（三）成功谈判的6大要素
1、测试：你是谈判高手吗？
2、演练：涨价？不涨价？
3、步骤二：交换信息
（四）谈判四大步骤
1、谈判四个阶段
2、步骤一：准备策略
3、获致成功的谈判所应具备的6大要素
4、步骤三：提议与让步
5、步骤四：达成约定
邓老师
中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和数百家企业进行咨询和培训。
授课领域：高层中层管理类、领导力类、沟通类、销售团队管理类、商务谈判类、大客户销售类和中小企业发展策略类课程
授课风格：
实践经验丰富，理论功底深厚，擅长针对企业的行业特点和面临的具体问题，运用领先的管理理念和可快速应用于实践的案例库，使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力；邓老师注重课件设计的系统性和案例的针对性，注重课程中学员的参与度和追踪学员课后运用的效果；邓老师敬业、思维敏捷、幽默、良好的演绎能力和感染力，娴熟运用教练式教学法，课堂气氛好。学员反馈非常好――“理论系统、实用、拓宽视眼、引经据典、案例分析很深刻、授课方式很适合管理者、我们很欢迎收获很大……”
