彭龙老师——聚焦组织效能与服务效能的训练导师北京理工大学管理工程硕士曾在国家食品药品监督管理局、中国兵器工业集团公司直属企业、中美合资润海投资有限公司等机构从事相关管理与营销工作清华大学、北京大学总裁班特邀讲师首都职工素养特聘专家（北京市总工会党校聘任）全国高校EDP联盟特聘讲师擅长领域：组织效能、服务效能与家庭情感的研究与训练，研究领域涉及组织内部沟通与和谐素养、客户沟通与服务素养等【个人简介】

吕中华老师——【精英团队特训营】领导者聚成股份、在一起文化战略合作讲师MTP-168课程研发人“顾问+教练”型微咨询开发设计师企业实战团队训练导师企业实战商学院项目组组长多家企业管理顾问、咨询顾问课程以“实战”“落地”著称，学员满意度95%以上吕中华老师是国内著名落地实践培训师，十二年专注企业培训，与逾百家企业及管理层做过深度沟通和调研，多年的市场实战经历与企业管理培训经验，成功辅导过多家企业建立

岳克国-实战派管理培训专家讲师简介：十四年教育、管理、培训经验工商管理硕士（MBA）人社部高级企业培训师人社部一级人力资源管理师人社部二级心理咨询师日本产业训练协会MTP认证讲师美国行动学习协会AACTP认证促动师国际培训师培训PTT/TTT认证培训师北京大学特约讲师复旦大学特约讲师国药大学、平安大学等多家企业大学特约讲师国内多家咨询培训机构合作讲师农银智库事务组成员多家银行及企业培训发展顾问课程

刘建简介（通用型人力资源管理）1991年兰州大学毕业后至2005年前，先后在基/中/高层历练3/5/6年，曾在通信、职教、冶金、制造等行业不同性质的组织从事员工培训、人力资源、经营管理等工作；05年1月，开始全职从事企业培训和管理顾问。至今已为两百多家企事业单位培训两千多日，学员近二十万人。【行业背景】刘建工作室首席培训师、广东营销学会副会长兼人力资源专业委员会主任委员、广东人力资源管理协会常务理

王梓乔老师介绍中高层管理\ 职业素养\培训管理\实战讲师个人简介副教授、高级企业培训师、企业培训管理师职业资格论证导师、北京大学、清华大学总裁班讲师、国资委党校特聘讲师、《赢家大讲堂》特聘专家，国内企业管理、人力资源、职业素养培训专家。工作资历： 曾服务于北京治政集团有限公司、航天科技集团、北京高立电脑有限公司、中国经营报、中国食品报等多家企业，有十余年的管理经验，担任过班组长、培训主管、策划总监

卢绪文联合国工业发展组织认证创业培训师、商务咨询师；麻省理工学院、斯坦福大学访问学者，师从世界管理大师、学习型组织之父彼得·圣吉；北京师范大学历史学学士，电子科技大学MBA。中国人才发展菁英奖中国金牌讲师，员工职业化导师，赢家大讲堂十年最佳时间管理金牌讲师，著有《时间管理改变命运》（中国100强名师名作之一）、《非智力教育》,曾为中国电力、中石油、北京大学、中欧商学院等众多著名企事业及政府单位提供

朱凤仙老师简介实战管理咨询师式培训专家【执业资格】国际注册管理咨询师CMC(证书编号CMC012007162)国际认证职业培训师AACTP（证书编号ICTCM201204004）国家高级管理咨询顾问(证书编号2010080)国家企业培训师师资(证书编号PX060920234080632)国家一级企业培训师（证书编号0700000000100506）国家二级心理咨询师（证书编号11090000082

龙惠，陕西职业技术学院，讲师，女，管理学硕士，主讲《酒店服务心理学》、《酒水服务与管理》、《中外饮食文化》等课程。主持校本课题2项，发表期刊论文数篇。

何叶，陕西职业技术学院，教授，高级礼仪培训师，女，人文地理学硕士，主讲《魅力沟通》、《旅游礼仪》、《商务礼仪》、《导游讲解》等课程。主持省级精品在线开放课程《旅游礼仪》课程，参与省级精品课程3门，主持和参与陕西省教学成果奖一等奖2项，二等奖4项，指导国家级导游技能大赛二等奖2项，三等奖3项，参编陕西省优秀教材二等奖教材2部，主持和参与省部级、校级教科研课题10余项，发表核心期刊论文数篇。

韩凌老师国家二级企业培训师国家注册高级礼仪培训师原航空公司内训师上海世博会特聘场馆礼仪培训师上海进出口博览会志愿者特邀礼仪培训师高校客座讲师十五年客户服务经验 曾就职于新加坡航空等多家世界级一流航空公司十二年企业培训经历 集丰富服务管理理论与实践经验于一身以企业实际需求为出发点擅长客户服务行业员工行为规范及综合能力培养对通过服务流程梳理提升客户感知有着深刻的领悟及理解课程中运用多年企业实战工作经验