朱凤仙老师简介实战管理咨询师式培训专家【执业资格】国际注册管理咨询师CMC(证书编号CMC012007162)国际认证职业培训师AACTP（证书编号ICTCM201204004）国家高级管理咨询顾问(证书编号2010080)国家企业培训师师资(证书编号PX060920234080632)国家一级企业培训师（证书编号0700000000100506）国家二级心理咨询师（证书编号11090000082

龙惠，陕西职业技术学院，讲师，女，管理学硕士，主讲《酒店服务心理学》、《酒水服务与管理》、《中外饮食文化》等课程。主持校本课题2项，发表期刊论文数篇。

何叶，陕西职业技术学院，教授，高级礼仪培训师，女，人文地理学硕士，主讲《魅力沟通》、《旅游礼仪》、《商务礼仪》、《导游讲解》等课程。主持省级精品在线开放课程《旅游礼仪》课程，参与省级精品课程3门，主持和参与陕西省教学成果奖一等奖2项，二等奖4项，指导国家级导游技能大赛二等奖2项，三等奖3项，参编陕西省优秀教材二等奖教材2部，主持和参与省部级、校级教科研课题10余项，发表核心期刊论文数篇。

韩凌老师国家二级企业培训师国家注册高级礼仪培训师原航空公司内训师上海世博会特聘场馆礼仪培训师上海进出口博览会志愿者特邀礼仪培训师高校客座讲师十五年客户服务经验 曾就职于新加坡航空等多家世界级一流航空公司十二年企业培训经历 集丰富服务管理理论与实践经验于一身以企业实际需求为出发点擅长客户服务行业员工行为规范及综合能力培养对通过服务流程梳理提升客户感知有着深刻的领悟及理解课程中运用多年企业实战工作经验

徐靖茹 老师——高端形象礼仪培训师AICI（国际形象顾问协会）会员国际注册高级礼仪培训师国际注册高级形象设计师全国妇联女性形象工程讲师青年政治学院特聘讲师上岛咖啡服务 咨询顾问国家能源总局、中国铁建集团，国家电网等特聘讲师中国人民大学设计艺术研究生【个人简介】徐老师17年工作经验，8年培训经验，一直服务于大型的国企和央企。曾工作于世界500强跨国企业，具有国际视野，能敏锐把握世界时尚潮流。徐老师在

高端商务服务礼仪专家：朱蕊【专家简介】：中行、工行、建行、光大、民生等多家银行商务礼仪培训讲师国务院国资委中国人才委员会高级礼仪培训师超十年银行、民航资深企业内训讲师中国—南亚博览会、东南亚国家联盟纪念活动会务人员高级礼仪培训指导第八届中国昆滇银行服务观察决赛礼仪顾问和总评委国际高级礼仪培训师认证班导师国际礼仪标准教材编写组顾问国家高级政务礼仪指导师中国流行色协会色彩搭配管理师英国认证协会国际高级

Sammy SUI——艺术修养提升专家专家介绍：专业艺术讲者，故事演绎专家。十年海外生活经历。曾任中国企业驻日机构联合会特聘顾问，日本全日空国际航线形象礼仪专家，日本森美术馆西洋美术史顾问，主题演讲嘉宾，近年常游走于世界各大美术馆与文化艺术交流活动现场。出国前曾任中兴通讯学院签约顾问、华中科技大学管理学院特聘讲师、天津企业联合会特聘顾问。职业形象与国际商务礼仪专家、西方艺术史专家，心理学在管理中的

金融行业职业素养与职业化技能提升专家：张淳专业领域关键词：心理学、管理学、银行工作场景、IP新思维、高客沟通【专家简介】：农业银行总行精英班项目特聘讲师交通银行总行卡中心人才培养项目讲师/顾问兴业银行总行业务转型行动学习项目特聘训导顾问中信银行总行特聘授课讲师中国银行、工商银农行、建设银行、中国邮储银行、招商银行、浦发银行、光大银行等头部银行各分/支行特聘职业化提升指导专家“职引力”系列课程核心研

职场礼商专家：如忆【专家简介】：中行、工行、浦发、农行等特邀职场礼商专家讲师15年+金融行业社交礼仪专项讲师私人银行客户经理职业素养导师银行厅堂服务礼仪规范授证培训师全国高级银行服务礼仪规范督导师上海银行10年+服务礼仪导师上海银行服务礼仪大赛评委上海银行主题演讲赛演讲教练教育部 CVCC 全国高级礼仪指导师《团队目标管理&沟通协作》《情绪管理/情商提升》双沙盘认证讲师《高效会议管理》TA

银行业文明规范服务管理专家：周涵【专家简介】：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等银行文明规范服务课题专家讲师中国银行业文明规范服务管理工作专家库专家中国银行业文明规范服务明星大堂经理评审专家某地区银行业协会培训特聘讲师银行业文明规范服务百千佳、星级网点创建专家银行业文明规范服务管理工作资深讲师大型国有银行、银行业协会工作经历，从事文明规范服务管理工作十余年，积累了丰富的服务与消保管理、声誉危