赢在士气：打造企业的高效执行力
——中高层管理与领导力提升训练
主讲：何启智
l课程背景:
中高层管理者是企业的中坚力量，中高层管理者在企业中起到承上启下的作用，其自身素养与执行力、跨部门沟通与协作能力及团队管理能力决定了企业产品高质量的业务发展的速度，决定了企业能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对企业中高层管理者提供系统训练十分必要。但在实际管理中常常存在以下问题：
1、缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；
2、在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；
3、执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；
4、领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；
5、缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部；
6、不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；
……
l课程形式：
案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
l课程大纲：
第一单元：耻消比长——打破消极，积极进取
一、士气的六个因素：
1. 使命：描绘愿景，使命必达；
2. 荣誉：自强不息，不甘后人；
3. 团队：万众一力，所向无敌；
4. 认同：即时给予，稍纵即逝；
5. 热情：耻消比长，自动自发；
6. 信心：拔苗助长，潜力无限。
二、区分士气能力，管理有的放矢：
1. 高士气高能力：表彰提拔，授权重用；
2. 高士气低能力：鼓励指导，点拨培训；
3. 低士气高能力：鞭策监督，积极跟进；
4. 低士气低能力：淘汰另用，杀鸡儆猴。
三、化解消极心态，弘扬积极心态
1. 消极心态：心智幼稚，自我设限；
2. 积极心态：管理情绪，执着梦想；
3. 心态养成模型：
1) 不自觉：常态，随意；
2) 不自然：常态，刻意；
3) 有习惯：职态，刻意；
4) 真自然：职态，随意；
四、激励士气的六大理念：
1、首善：提高注意力，做好心态调整；
2、区分：工作有计划，区分轻急缓重；
3、乐从：集集体智慧，做好引导疏导；
4、对接：朝夕善相处，与团队共进退；
5、感召：提高情商力，促团队进取心；
6、分享：定期做表彰，扬先进促后劲；
第二单元：画饼充机——经营梦想，经营希望
一、愿景的感召力：
1. 国家愿景：200年前美国的国家愿景；
2. 企业愿景：稻盛和夫以愿景发展企业；
3. 运用愿景：发挥团队所有员工的才华：
二、以企业愿景激励士气：
1. 卓越品质：做卓越人，成卓越事业；
2. 正德厚生：正气厚德，服务于民；
3. 臻于至善：追求卓越，完善自己；
4. 无限通信：沟通100，信任为先；
5. 沟通策略：有效沟通的5个策略。
第三单元：顾此施彼——经营魅力，影响团队
一、成功领导者的3Q：
1. 智商IQ：理性思维的基础；
2. 情商EQ：人际关系的作用；
3. 逆商AQ：面对挑战的能力；
4. 基本原则：成功管理者=15%IQ+5%AQ+80%EQ
二、理性和感性领导的原理：
1. 理性领导：抽象思维、数据分析；
2. 感性领导：激情感召、冲动武断；
3. 20/80原则：智商与情商的关系；
4. 情商与人际关系：找出你的人际关系问题所在；
5. 人际关系的4字诀：识、了、重、得。
成、吉、思、汗。
三、领导者的情商管理能力：
1. 表达力：表达的逻辑性；
2. 影响力：深化员工关系；
3. 创新力：挑战传统能力；
4. 变通力：转换角度意识；
5. 洞察力：发现问题能力；
6. 感召力：促动员工能力；
四、领导力的五个层次：
1. 权力：下属才不得不听从领导；
2. 关系：下属愿意给予听从配合；
3. 业绩：下属跟随可以得到甜头；
4. 培养：你愿意为下属进步付出；
5. 魅力：你的人格魅力吸引下属；
第四单元：软硬兼施——即时给予，薪酬有度
一、激励在管理中的应用：
1. 赫兹伯格：双因素理论；
2. 马斯洛：需求层次理论；
3. 人际关系导向和任务导向矩阵图
5) 顺应：重关系，轻任务（老好人）；
6) 逃避：轻关系，轻任务（胆小鬼）；
7) 妥协：中关系，中任务（中庸者）；
8) 胁迫：轻关系，重任务（强权者）；
9) 合作：重关系，重任务（领导人）；
二、“管不到位”的七个误区：
1. 职位误区：级别不够，无法领导；
2. 目的误区：待到升职，才学领导；
3. 影响力误区：要是“老板”，自然听话；
4. 经验误区：老板授权，万事大吉；
5. 自由误区：我是头儿，无拘无束；
6. 破罐误区：权力有限，听之任之；
7. 潜力误区：级别太低，无法发挥；
三、抑苦施甜的四个妙方：
1. 换位思考：批评不当，招致怨愤；
2. 以终为始：要想得到，必先给予；
3. 慢调施礼：了解员工，真诚给予；
4. 真诚赞赏：发现优点，及时给予；
四、绩效与薪酬对士气的影响：
1.薪：保健因素，导致不满；
2.酬：激励因素，主能动性；
3.绩：判断方法，过程管理；
4.效：结果管理，重点掌握；
