【课程背景】
在组织中，沟通一直是热门话题，因为几乎所有组织课题都离不开沟通，例如建立学习型组织、团队文化塑造、组织变革、跨部门项目管理等等，甚至包括个体自我成长。随着当下社会发展节奏越来越快，知识技能更新迭代更加频繁，组织内部责权利的价值链更加密集，所以需要将沟通的艺术性、技巧性持续深入的在组织内部传播、扎根，将其形成刻板技能随组织成长。
【课程对象】中、基层员工
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、组织沟通障碍
1.沟通的迷思
案例：办公室对下、横向、对上沟通
2.常见组织内沟通场景、影响、结果
小组讨论+案例分享
二、为什么会出现沟而不通
1.沟通的本质
2.沟通不畅的十大原因
3.基于人格特质的内在需求分析
力量型人格特质的内在需求及沟通方式
完美型人格特质的内在需求及沟通方式
和平型人格特质的内在需求及沟通方式
活泼型人格特质的内在需求及沟通方式
案例：唐僧团队、袁绍＆田丰、林彪
三、沟通三要素
1.表达
2.倾听
3.反馈
四、如何向下沟通
1.常见沟通障碍
2.下达命令
3.听取汇报
4.商讨问题
5.推销建议
五、如何横向沟通
1.横向沟通的困惑
2.横向沟通的三种方式
3.如何积极地沟通
六、如何向上沟通
1.接受指示
2.汇报
3.商讨
4.表达不同意见/拒绝
七、沟通自我反思
八、课程总结与答疑
