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培训主题
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《DISC职场沟通技巧》
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适用对象
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各级经理和员工
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授课学时
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6学时
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培训目标：
当本培训结束时,学员能够:
解释行为风格理论的起源和基础,说明行为风格对建立人际关系的作用
运用行为风格理论评估与识别自己和他人的行为风格,进而选择合适的人
掌握与不同行为风格的人进行有效沟通的技巧,因人适用
能够运用行为风格理论与方法优化团队建设
能够识别不同人的心理特点,并广泛运用于招聘/组织发展/领导力发展/压力管理/效率管理 /时间管理/解决问题等
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课程提纲
第一单元：认识行为风格
1.案例分析：为什么他偏偏和我不一样
2.什么是行为风格
3.行为风格的应用领域
4.行为风格自测
5.行为风格的基本理论
第二单元： 识别四种行为风格
1.行为风格识别矩阵
2. 四种典型的行为风格特点
3.知名典型人物风格分析
4.小组活动：词汇分类
5.练习:西游记角色风格分析
6.电影片断分析：他们的行为风格是什么？
第三单元： 行为风格报告分析
1. 个人测评结果分析与讲解
2.主风格与次风格的关系
3.本我和现实我的行为风格差别分析
4.行为风格与工作岗位的匹配分析
5.如何识别自我的压力与变化趋势
6.如何利用行为风格进行团队建设与优化
7.行为风格分析小结：扬长避短+取长补短
第四单元：如何与不同风格的人高效沟通
1. 案例分析：葡萄规则
2. 研讨：不同风格之间如何看待对方
3. 看待风格差异的五个层次
4. 研讨：不同风格的人之间如何建立信任？
5. 识别不同风格之间的人首要需求
6. 小组讨论：不同行为风格的匹配性与相容性
7.与四种风格的人有效沟通的策略与技巧
8.案例分析:如何进行360度沟通(上级同级下级客户)
第五单元：总结与应用计划
1.如何运用于招聘/组织发展/领导力发展/压力管理/效率管理 /时间管理/解决问题等
2. 回顾与小结
3.训后行动计划
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