课程背景
绩效管理是企业管理的核心，对实现企业战略目标起着举足轻重的作用。但是，目前国内企业多数管理者在实施绩效管理过程中存在种种误区，遇到诸多困惑，时常碰壁，绩效管理远未产生期望的效果。李老师通过成功经验的实战总结，崭新的视角全面解析绩效管理的困惑与解决之道！
一、课程特点
授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑
突出理论特点，注重知识理解、案例分析与实战体验
二、课程收益
1.4如何帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；
2.4员工个人能力提高的同时，为公司做出更大的贡献；
3.4如何把公司经营目标科学合理分解到部门及个人；
4.4怎样通过建立科学的薪酬机制，调动员工积极性；
5.4怎样让员工理解自身工作在整个公司运营中所起的作用；
6.4如何促使管理者与下属有效沟通，增加公司凝聚力。
三、课程模式
1.中文教学、面授
2.分组互动
3.实战体验
4.课堂练习、互动式答疑
四、受众对象
中高层管理人员、人力资源管理者
五、课程内容
第一单元 绩效考核系统实施的目的及意义
1、基于经营战略的人力资源战略
2、关键业绩指标（KPI）
3、实施绩效考核系统的目标到底在哪里
4、实施绩效考核系统的意义
5、绩效管理循环
6、实施绩效考核系统所需的技能
7、绩效管理—MBO+BSC+KPI+OKR实战方法
第二单元 如何建立部门级的KPI指标体系
1、如何自上而下分解公司目标支撑公司战略
（1）通过公司级平衡计分卡推导部门KPI
（2）利用价值树模型寻找因果关系寻找部门KPI
（3）利用KPI分解矩阵法定位部门KPI
（4）驱动因素分解法
2、基于部门职责的提炼方法
（1）确定部门的关键职责
（2）“多、快、好、省”指标确立法
3、第三个指标来源：基于流程
4、第四个指标来源：基于客户
【课堂演练】部门KPI指标体系建立
第三单元 如何制定各个岗位的KPI指标体系
1、员工绩效指标来源一：岗位说明书
（1）熟悉并理解岗位具体职责
（2）确定核心岗位职责
（3）分析核心岗位职责的顾客/产出及需求并提出可衡量指标
（4）对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位KPI
2、员工绩效指标来源二：部门工作目标
（1）定量指标
（2）定性指标
（3）如何测试KPI指标
（4）不同层级人员的绩效考核指标的区别
（5）GS（定性指标）设定方法
3、员工绩效指标来源三：内外部客户需求
4、绩效指标如何设计衡量标准
5、考核的标准5个维度
练习：岗位KPI指标的设定
作业：岗位KPI指标练习，分析指标制定的要求
第四单元提升绩效反馈、辅导与面谈
案例分析：张经理为何在绩效面谈中狼狈不堪
1、什么是绩效面谈
2、绩效面谈的准备工作
练习：绩效评价面谈表
3、绩效计划沟通
4、用四步法进行随时随地的绩效辅导
5、定期绩效面谈八步法
第五单元 绩效改进：业绩提升的关键
1、绩效改进的几个要点
2、绩效改进哪些内容
练习：量身订做员工的绩效改进计划
3、如何做好改进记录
