行政数字化转型
思维变革与业务创新方法及应用实践
主讲老师：李福东
【课程背景】
行政管理是企业开展生产经营活动的护航者，是企业健康与可持续发展的关键。行政管理可以指导企业实施优质的服务、创造积极的工作环境，优化企业的业务流程，还可以帮助企业制定清晰的管理规范，实现企业的内外部一致性，最终实现企业多元化的目标。
行政管理数字化转型具有非常重要的意义，包括：
1、它可以提高行政管理的效率，缩短行政管理的时间，降低运营成本，以及提升服务的质量；
2、它可以加强信息的共享和互联性，使行政管理的软件系统变得更加强大，提高工作效率、提高信息安全和稳定性；
3、它可以实现信息统一、集中管理，避免信息的泄漏和错误交流，提升行政管理的效率；
4、它可以统一管理文件、档案、物业、治安、餐饮、制度流程等信息，加强部门之间的资源共享，实现行政管理职能的变革升级。
因此，企业管理者应当积极发挥数字化技术和工具的优势，全面提升行政管理能力。
本课程首先从行政管理职能发展痛点出发，让管理者深刻认识到影响行政管理能力提升的关键因素，并给出解决行政管理问题的整体解决方案。
接着，本课程给出行政数字化转型的系统方法，比如数字化流程四步法、数字化能力提升五步法；最后，基于上述方法模型，采用课堂研讨共创的形式，让学员使用实操工具掌握行政数字化转型的思路与方法，并能够结合自身现状，形成行政数字化转型的可落地解决方案。
【课程收益】
深刻理解行政数字化转型的本质内涵和价值作用；
掌握行政数字化转型的方法、路径及实践工具；
掌握数字化流程管理与数字化能力提升的系统方法。
具备行政数字化转型解决方案的总体设计能力。
【课程特色】案例与场景式教学；逻辑清新、循序渐进；激发创意、指导实践
【课程对象】行政管理人员、IT规划与建设人员、数字化转型推动者/参与者
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、行政管理面临的困境挑战
1、 行政管理面临的4大挑战
体验挑战
成本挑战
质量挑战
安全挑战
2、 行政数字化转型面临的3大挑战
不愿：动力不足、影响运营
不敢：恐难见效、难以驾驭
不能：太过复杂、能力不足
二、行政数字化转型方法论
1、 数字化认知
从业务视角看数字化
从管理视角看数字化
2、 数字化流程落地四步法
第一步：管理制度化
第二步：制度流程化
第三步：流程表单化
第四步：表单数字化
3、 数字化能力提升五步法
标准化
信息化（含网络化）
数据化
智能化（含自动化）
个性化（含定制化）
案例：华为、如家、秦国、联通集团
模型：数字化流程落地四步法、数字化能力提升五步法
工具：数字化流程成熟度评估、数字化能力等级评估
三、行政数字化方法论应用
1、 行政数字化转型案例剖析
标准规划体系案例
档案数字化案例
安保数字化案例
物业数字化案例
相关职能数字化案例
案例：某央企集团公司
四、行政数字化主题研讨
1、 行政数字化转型痛点发掘
2、 行政数字化转型价值剖析
3、 行政数字化转型方案设计
4、 行政数字化转型效果评价
研讨：分组共创、成果展示
