01、【课程背景】
我们往往有一种错觉，以为最优秀的领导者应该知道所有问题的答案。他们似乎天生就有准确的直觉，杰出的管理才能，以及激励他人的号召力。无数的实例证明，一个人在事业上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出类拔萃，除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养优秀的工作情商。管理专家更是把工作情商视为“情绪生产力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。同时，情商高也会带来良好的人际关系，在日常工作中不可或缺！
02、【课程目标】
深刻理解领导力与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整
学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距
帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量
帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力
掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效
03、【课程时长】
1天（每天６小时）
04、【授课方式】
理念讲授、案例分析、互动讨论、模拟演练、行动计划、30%讲授、70%演练与体验
05、【课程大纲】
一、认识情商及情商领导力
1、智商使人得以录用，情商使人得以提升
——案例：情商成就领导力
2、情商的高低决定着领导目标的成败
3、5大情绪胜任力
4、高情商领导的情绪特点
5、领导者失败的主要情商原因
6、情商领导力修炼的5要诀
二、认识自我、超越自我
1、认识自我的重要性
——职场三问：我的核心价值观是什么？我的主要情绪是什么？我的领导风格是什么？
2、DISC行为风格测试及核心价值观、主要情绪、领导风格解析
3、自我觉察与反思，我的领导力可以提升吗？
4、从完善领导风格的角度提升领导力
三、管理情绪、激发积极情绪
1、情绪及其分类
——正面情绪和负面情绪
2、管理情绪的三步骤: 认知, 改变, 成长
3、情绪ABC管理法（事件A+框架B=结果C）
——现场练习：情绪ABC管理法
四、激励自我，工作的不竭动力
1、自我激励的方法
2、自我暗示的重要性
——软糖实验的启示
3、三个限制性信念及其破坏性
4、三个限制性信念的消除：现场练习
5、注意力在哪里，结果就在哪里
五、 了解他人，用情商提高洞察力
1、了解他人情绪的方法和途径
2、用心倾听与阅读身体语言
3、换位思考与同理心
4、职场中如何学会换位思考
5、现场换位思考练习
6、识别他人情绪的关键——同理心
7、同理心的两大步骤
——案例：夫妻对话
8、同理心三字诀: 等，问，换
9、有效处理他人情绪的四个步骤：接受-分享-肯定-策划
——视频案例：运用同理心化解冲突
六、人际关系，用情商提高影响力
1、人际关系管理的基本精神
2、人际关系提升的四大方法
——用心聆听他人
——说话要留余地
——真诚地赞美别人
——宽容待人
七、总结与工作实践计划
