《流程管理》课程简介
流程是组织最重要资产和核心竞争力，
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！
一、 【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺，中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。
二、 【课程特色】
l一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
l案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
l互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
l工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。
三、 【课程价值】
l帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
l帮助企业将战略通过流程落地
l帮助解决指标与流程的挂接问题
l理清流程、战略、指标和IT系统关系
l系统化流程体系建设及改进方法
l通过清晰的流程体系理清管理问题
l认识精益流程管理的价值
l认清组织发展和设计的问题
l提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
l区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
l理解核心流程与价值链的关系
l了解企业管理的发展趋势—流程型组织
四、 【课程设置】
1、 认识流程及流程管理价值
l 什么是流程
l 流程观念及带来的影响
l 流程与工作流对比
l 流程管理及价值
l 案例分享
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2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
l 流程管理理念
l 流程管理特征
l 流程管理发展阶段
l 与传统流程管理的比较
3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
l 流程管理实施问题及分析
l 流程管理咨询问题及分析
l 流程与战略关系的脱节
l 流程与组织关系的混沌
l 流程与工作流的混淆
l 流程与制度的迷茫
l 流程与指标的脱离
4、 流程管理体系
l 企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
l 企业管理体系模型
l 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。
5、 流程架构体系设计
l 流程架构的概念
l 设计流程架构的意义和作用
l 建立基于战略的流程架构体系
l 流程架构体系的内涵和设计方法
l 世界知名企业的流程架构介绍
7、 流程管理体系规划与实施
l 流程管理体系的内涵
l 流程管理体系规划
l 流程管理体系实施方法论
l 流程审计和持续改进
l 案例分享
9、 变革管理
l 组织变革的原因
l 中国企业变革问题
l 流程管理变革应注意的事项
l 丰田汽车变革案例分享
10、 流程管理工具简介
l 世界知名企业使用的工具
l 工具应用案例
l 工具的优势：最人性化的BPM工具，便于员工采纳
打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
五、【适合对象】
l追求高成长的企业家和决策者
l集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
l关注“战略&流程&绩效”的管理人员
l致力于BPM领域发展的管理者
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