【课程背景】
不可否认，沟通是人类社会的重要交流方式，无论是日常生活还是工作学习，我们都需要与别人进行沟通。
然而在实际工作中又有多少人存在着沟通的误区，导致无法预期效果，从而影响了企业战略目标的达成，所以“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这是一个到目前为止企业管理者不可回避的话题。
当沟通存在误区或者偏差的时候，再好的激励措施与方法在落地时也会容易出现不尽入如人意的地方，如果在良好的沟通基础上加以有效激励，不可置疑的将会对企业管理产生极其重大的影响，也就是说良好的团队沟通氛围和内容、形式是激励方式落地的最基本的保障。
本课程通过结合关注目前企业沟通现状，对常见沟通类课程总结、整理，同时结合员工激励，将二者有机的结合到一起，通过实际企业内训检验、加以改进。
【课程收益】
1、帮助学员企业消除工作中沟通障碍，减少因沟通导致的激励偏差及不如人意；
2、提高参训学员沟通意识和技巧，并能够在实际对下属进行激励时应用；
3、让学员学会各类常用沟通工具的使用技巧；
4、通过学习，让学员拥有指导下属沟通的能力。
【课程特色】
1、场景化知识，课程互动性强；
2、课程内容贴近工作实际，学员学习转化率高；
3、授课形式灵活，氛围轻松。
【课程对象】中层管理者
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、沟通基本原理概述
1、乔哈里视窗与推理阶梯
2、沟通的目标、前提和实质
3、沟通三环节：表达、倾听、反馈
4、沟通的四大原则
二、高效沟通
1、跨部门沟通的要点
案例：联络的应用
2、向上沟通的技巧
案例：报告的技巧
3、向下沟通
4、90后员工的特点
案例：延迟满足
5、与90后员工沟通的要点
案例：网游给我们的启示
三、激励分析与具体方法
1、员工需要什么
案例：关羽过五关斩六将
2、激励下属的前提
四、结束寄语，内容复盘
