《问题分析与解决》
课程导入：问题出在了哪里？
案例一：错过投标
案例二：考勤事件
小组讨论：工作推进不力的主要因素有哪些？
第一部分：什么是所谓的问题
一、什么是问题
二、问题的分类
第二部分：问题分析与解决之道
一、员工常见的对待问题的解决方式
二、分析解决问题的三个要求
三、系统性解决问题的二大维度
四、微观系统解决问题的三现主义
五、分析解决问题模式：六步法
1、意识到问题的存在
2、确定与定义问题
3、寻找可能的解决方案
4、选择最佳方案
5、拟定行动方案
6、执行决策与评估
第三部分：问题分析决策工具
一、 问题解决类型
二、 处理问题的过程
三、 PDCA
