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莫言

高效沟通与魅力表达

莫言:门店管理培训讲师
门店管理 国际关系 培训管理
常驻城市:北京 课酬费用:面议

课程大纲

【课程背景】

作为职场精英,是否遇到过这些问题:如何在沟通表达时做到逻辑清晰、重点突出?如何在纷杂的事务和数据中抓住重点?如何将看似复杂无序的信息梳理清晰的脉络?如何方案汇报时征服您的听众赢得支持?如何能有条不紊的推行您的工作计划?

想得清楚,讲得明白。这是每个公司管理者都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河,倒挂长江,而始终说不明白,而别人则三言两语就直中要害。这其中一定蕴含着某种玄机。“金字塔原理”是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作,它能快速帮助学员在工作汇报,公文写作时厘清逻辑思路,简洁清晰地表达演示。

本课程的教学极度注重和学员之间的互动,理论知识学习和实践练习相结合,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和实践应用中。

【课程收益】

理解沟通表达的基本原理,明确高效沟通的三要素

掌握结构化表达的金字塔原理及表达公式

结合实际场景演练掌握课程培训中的魅力表达技巧,为学员创造视听体验

【课程对象】企业中基层管理者、高潜员工、项目负责人、职场公众表达爱好者等

【课程时长】1天(可根据具体需求调整内容侧重)

【课程大纲】

一、表达的本质:售卖大脑的思维方式

(一)表达的三个目的

1.告知,让对方知道什么

2.娱乐,让对方会心一笑

3.说服,让对方产生行动

(二)表达的基本原理

1.大脑认知的逻辑习惯

2.沟通原理图

3.沟通55387模型

(三)魅力表达的意义

1.愉悦、高效的表达

2.影响你的职业生涯

二、职场中的关键表达场景

(一)常见职场的表达场合

1.例行会议

2.建议提案

3.述职汇报

4.公众演讲

【互动讨论】工作中,哪些内容是主要由个人完成的表达?

(二)常见的表达障碍

【互动讨论】你曾经听过的最不喜欢的演讲,因为什么?

1.思路中断

2.思维发散

3.思维跳跃

4.表述繁冗

(三)高效语言表达-结构先行

【互动讨论】结构化表达在沟通中的作用

1.结构化思维-金字塔原理

1)四条黄金原则

2)MECE原则

2.结构化表达的信息传递四个步骤

1)识别-识别信息中事实与个人观点或判断

2)对应-找到事实与观点的对应关系

3)结构-构建信息直接的关系图谱

4)表达-用一句话概括主题/核心观点

三、让你的表达,高效而清晰

(一)为什么讲-以终为始,结论先行

【互动讨论】为什么要当面讲?

1.激发关注的开场-放“钩子“

2.三类常用开场“钩子“

1)小钩子:揭示主题,直奔目标

2)中钩子:引发兴趣,建立连接

3)大钩子:挖“痛点”,挠“痒点”

(二)讲什么-结构化内容呈现

1.基于结构化思维的内容梳理

1)有力的观点——纵向结构,以上统下

2)清晰的结构——逻辑清晰,归类分组

3)精炼的内容——横向关系,演绎归纳

2.搭建引人入胜的内容框架-打“桩子“

【主题练习】内容萃取漏斗——快速提炼、萃取,树立观点

3.龙头豹尾,有终有始-扎“钉子“

1)科学结尾的4个原则

2)6种常用“钉子”

(三)怎么讲-结构化表达的常用公式

1.情景描述——SCQA

4)开门见山-ASC

5)突出忧虑-CSQA

6)突出信心-QSCA

2.推荐、说服——FABE

3.有据可依——5W

4.总结归纳——4F

四、魅力语言表达-极致视听体验

(一)SCRTV表达的应用练习

1.SCRTV的逻辑思维公式

2.SCRTV的应用场景示例

1)标准SCRTV——向领导提交方案/报告

2)标准SCRTV——案例脚本

3)SCRTV变量组合——演讲台词

4)SCRTV变量组合——文案写作

【主题练习】运用SCRTV完成指定文稿的表达演绎

(二)让你的表达,魅力四射

【互动讨论】富有视听体验的表达,效果会怎样?

1.魅力语言表达的“关系”

2.魅力语言表达的“情感”

1)精彩故事,魅力无穷

2)角色代入,引发思考

3.魅力语言表达的“画面感”

1)好的PPT=专业+简洁+清晰

2)恰当的姿态,手眼身形的配合

3)引人入胜的语音、语调、语速

4.魅力语言表达的“套路”练习

1)自我介绍——MTV

2)告知陈述——时钟、环球、三角

3)表达观点——PRES

4)引起关注——变焦镜

5)列举对比——钟摆、正反

【主题练习】正确运用“套路”完成随机抽取到的表达场景

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