管理技能提升（2天）
重点：团队、人员、目标、绩效管理
课程简介：不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！”
课程对象：中高层管理人员
课程时长：2天
课程大纲：
讨论：管理者瞎忙的原因
1、结果导向的管理者
错误的管理意识
工作三问加一问
摆脱“彼得法则”
管理者的“华丽转身”
2、管理者的角色和定位
中层管理者的四种困境
管理角色认知的九大要点
3、积极进取的管理者
思维模式转换
分清三种事务
避免两个错误倾向
五种重要的职业意识
4、领导与管理
两类影响力
权力的局限
领导力的来源
管理与领导的平衡
测试：领导与管理的风格倾向
5、打造系统进行管理
讨论：“造钟人”与“报时人”
“金手铐”与“甩手掌柜”
系统管理的核心内容
管理的“三十二字”真言
平衡协调各方利益
何以“无为而治”？
管理者的四个层次与境界
6、铸造卓越的团队
确立目标
达成共识
建立互信
保持活力
促进成长
实现共享
讨论：怎么处理团队内部冲突？
7、工作中成就他人
识人要点
用人要点
工具：情景领导
有效激励
育人要点
留人要点
有情裁人
讨论：管理者的多种身份
8、 目标与绩效管理
目标管理与PDCA
目标与计划的背景分析
工具：SWOT
问题确定与原因分析
选择指标项十个原则
确定目标值
讨论：怎么帮助下属确定目标？
知识：SMART与FAMIC原则
确定和分解任务
工具：WBS和甘特图
权力与资源分配
讨论：怎么积极争取资源？
困难、障碍与风险分析
工具：风险分析四象限图
目标与计划执行及检核
讨论：目标与计划能不能改动？
上级在此过程中发挥什么作用？
目标完成情况评估及改善
目标、绩效管理要点总结
