MTP-中层综合管理技能提升
正己：提能力升动机，追求卓越
管事：管行为控结果，执行到位
理人：理方向顺人心，凝聚团队
【培训课程形式】
1、讲： 咨询式授课
采取区别于纯粹概念式课程教学，以丰富的管理案例为主体，结合企业普遍存在的实际问题，联系当前市场的竞争现状，通过一整套具有实用价值的管理工具和方法，实行全员参与，全程互动，在参与、体验中不断提升！
2、学：团队分组PK，互动式讲解、参与中提升
为了提高学习和训练效果，提高团队凝聚力和竞争意识，现场将学员分成4-6个小组进行分组竞争。用“团队品牌积分榜”模拟企业业绩，用“分组PK”演练市场竞争环境，整个训练营的现场就是充满竞争的商业战场。学员通过参与互动、游戏、问答、分享等形式获得积分。最终，累积得分最多的小组获得优秀团队奖。根据个人表现，每组还会选出一位最佳贡献奖。
3、练：管理工具现场辅导，现场建群，课后跟踪答疑
管理工具现场训练和辅导，并且进行现场的PK与点评，在现场就能掌握。通过学习群的建立，学员与老师可以进行对接，课后在落地的过程中进行答疑解惑。
4、享：开放分享，观点共知
每位学员在公司的角色不同、思维意识不同，通过对老师所讲授内容的学习后，获得的体验和感受也会不同。通过学员间开放分享，让每位学员成为知识、观点的再传播者，学员间思想共享、共同成长。
【课程背景】
为什么管理人员，角色定位不准，总是用员工的思维思考问题？
为什么业务能力或者技术能力很高的人，到了管理岗做不好？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
【对己】：自身管理素养、心理素质，以及认知提升等问题；
【对上】：结构汇报，如何更好的辅佐上级，并且在承上启下中做到坚决执行；
【对事】：工作分配，目标明确，计划清晰。提升工作完成率和工作效率；
【对人】：有效沟通，激励人心，全面对领导能力和文化塑造能力进行提升；
【课程宗旨】
解决在管理实务中出现的管理者管理意识薄弱，业务能力强而管理能力差，无法有效激活团队士气，不会带团队，管理角色定位不准确等问题，在战略、机制、文化、团队、领导力、营销六个方面，建立完善的战略和执行管控体系。
【课程原理】
本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。
第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子，在管理中应扮演的角色是什么；
第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；
第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；
第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。
【课程价值】
n 了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距
n 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
n 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
n 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
n 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
n 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
n 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
n 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
n 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标
【课程内容】第一讲：管理认知升级与角色定位（1天）
一、重新认知团队与管理
（一）中国式管理的“道”
1. “道”生阴阳，即为善恶
2. 法无定法，激发善的一面
（二）西方管理学界的演变
1. XY理论、双因素理论、马斯洛理论的共同点
2. 从管理到领导-从XY到Z理论
3. 管理者的三大错误定位
4. 四种虚假执行力
5. 管理者的角色定位：承上、启下、平行
（三）管理研究人性，领导打造认同
讨论：管事理人还是管人理事？如何管？怎么理？
二、管理者的素质能力模型
1.新时代管理：塑造授之以YU的文化
2.成长金字塔：打破舒适区
3.中高层管理者的素质模型
自我能力：自我管理、心态管理、同理心、责任心、自信心等
团队管理：沟通协调、指挥授权、激励辅导、识人用人等
业务管理：统帅执行、目标管理、计划管理、检查管控等
领导力管理：非权力性影响力、五项行为、教练式沟通等
自我打分：面对素质模型，我能得多少分
4.五级领导者的侧重点不同
三、从“专业”到“管理”的七个转变
转变一：从自己做事到一起做事
转变二：从个人能力到集体力量
转变三：从个人成就到团队成功
转变四：从发现问题到解决问题
转变五：从外方内方到外圆内方
转变六：从专业能力到管理能力
转变七：从局部思维到全局意识
四、管理者的角色定位
承上：目标执行者、问题解决者、模范者
启下：规划者、评估跟进者、决策者、辅导者
平行：内部客户
五、管理者的心态模式的转变
1.心智模式：从负能到正能
情绪ABC原理
处理情绪：6秒钟情商
分析：如何心态转变成为正能量
2.责任模式：从向外到向内——百分百责任思维
责任为荣，抱怨为耻
如何对自己承担百分百责任
如何对团队承担百分百责任
3.行为模式：从被动到主动
主动关注领导评价
主动汇报工作
主动请命第二讲：管控机制建设：目标计划管理(2天)
第一部分 真正的执行来自于战略目标
一、企业：战略与执行
（一）战略与执行
（案例讲解互动）
（二）什么不是战略性的成功
1.组织能力无关的成功是非战略性成功
2.
案例分析：爱基斯摩人与北极熊
（三）执行的三个阶段
1. 执行力1.0阶段：个人英雄主义
2. 执行力2.0阶段：初级执行力
3. 执行力3.0阶段：从战略目标开始
二、阿里巴巴管理三板斧
1.基层管理者：定目标、追过程、拿结果
2.中层管理者：招人才、建团队、拿结果
3.高层管理者：揪头发、照镜子、闻味道
第二部分目标管理与指标提炼
一、目标管理概述
1.管理者的终极价值：实现目标
互动游戏：十秒钟鼓掌游戏，如何完成目标，提升绩效
2.目标管理的产生与发展
3.目标管理的SMART原则
互动训练：如何订立一个好目标
4.目标管理的主要价值是什么
5.目标管理的好处及缺憾
6.工作目标与生活目标的匹配
7.集体目标与个人目标的匹配
案例分析：如何做个人战略目标并且与公司目标相结合
二、找到目标—系统分析全面思考
1.建立基于战略的目标分解体系
2.精准KPA分指标
3.如何建立企业的关键业绩指标（KPI）考核体系
4.如何制定岗位的关键业绩指标（KPI）
互动训练：找到影响我们公司发展的公司级KPI指标
三、如何给职能部门设定指标
1. 熟悉并理解岗位职责定位及具体职责
2.分析职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量指标
3.对可衡量指标进行分析，提炼岗位KPI
互动训练：如何给财务出纳设定可衡量的KPI指标
第三部分 计划制定与任务分配
一、建立绩效支持系统—让指标转化为计划（GS考核）
1.什么是GS过程性考核
2.GS工作的来源
3.让目标成为工作计划
练习：KPI转化为月度工作计划
二、月度执行计划制订与关键影响因素分析
1. P：工作计划和资源计划
2. D：成员执行和执行监督
3. C：分析总结和成员评价
4. A：横向改善和纵向改善
三、计划制定与分解的方法
1.分解的核心：上级的行动计划就是下级的工作目标
案例分析：人力资源经理的工作如何在员工的计划中得到支撑
2.执行计划的5W2H原则
3.如何目标策略分析变成计划
工具训练：计划的策略分析制定表
第四部分6R目标执行管控体系
一、R1：结果定义——心中有结果，执行有效果
1.什么是结果
2.如何做结果
3.做结果的五大思维
4.做结果的三个方法
案例：员工态度良好，但是没做出结果，如何处理？
工具训练：结果流行语
二、R2：结果锁定——千斤重担众人挑，人人头上有指标
1.一对一责任
2.没有人愿意负责到底，除非变成我的责任
互动：面对危险怎么求救
三、R3：过程检查——不会做你希望的，只会做你检查的
1.管理：管事理人
2.跟踪检查阶段结果
3.公开检查结果比检查本身更重要
案例：为什么北京奥运会开幕式几乎没有失误
四、R4：主动汇报——防止管理黑洞
1.请示汇报的方法——TOP法则
2.多方案，区优劣，给建议，听指示
视频：杜拉拉汇报工作怎么犯的错，TOP法则
五、R5:即时激励——好报才有好人
1.把成就感归还给员工
2.及时比激励更重要
案例：下属做了大单，怎么激励
六、R6：总结改善——让工作正向循环
1.整理整顿
2.计划时间
3.工作复盘
第五部分 目标管理计划体系与会议质询
一、公司目标计划分解体系
（一）目标计划分解的步骤
1.公司年度战略目标制定
2.公司月度战略要点发布
3.部门月度战略要点发布
4.部门经理月计划提交
5.部门主管月计划分解
（二）不同层级考核维度
1.高层管理者：年度、季度
2.中层管理者：季度、月度
3.基层员工：周度和日度
二、公司月度战略要点填写规范
三、月报月计划填写规范
四、什么是质询会
1.以结果为导向
2.以改进为核心
3.以开放为环境
4.以内部客户为基础 第三讲：团队文化建设：文化落地模式(1天)
第一部分 揭秘文化与落地分析
一、正确认识企业文化
（一）认识企业文化
（二）企业文化的四个层级
1.精神文化：内化于心
2.行为文化：外化于行
3.制度文化：固化于制
4.物质文化：显化于物
二、什么是企业文化
（一）当下的文化现状
1.文化的尴尬：虚无缥缈
2.需要的文化：真实落地
（二）糟粕的企业文化
1.权谋文化
2.面子文化
3.侠客文化
4.含糊文化
三、企业文化落地的关键
（一）评判企业是否有文化的标准
（二）企业文化的作用
（三）企业文化“五化”操作要点
1.仪式化
2.行动化：转化为行动
3.故事化：用故事诠释文化
4.可视化：看得见，摸得着
5.常态化：常抓不懈
第二部分 企业文化落地与实操工具
一、文化落地必备的七个步骤
（一）领导推动
自我反思——行为引领——影子管理
（二）培训学习
全年培训计划——入职培训
（三）教练驱动
自我完善——总结推动
（四）行为转化
部门内化——定期分享
（五）管理固化
固化与制——管理行为
（六）反思改善
自我反思——效果反思
二、愿景使命的宣贯与解读
1.愿景使命的解读
2.宣贯工具：我有一个梦想
三、核心价值观的宣贯与解读
1.价值观的解读
2.宣贯落地工具：文化主题年
3.步骤：主题词-文化口号-培训计划-活动计划
四、文化落地的十个工具
（一）公司级：病毒查杀工具
1.企业病毒:所有与公司文化和制度相背的言行
2.查杀目的:净化成长环境，彰显公司文化
3.描写规范：生动化、故事化、誓言化
4.现场训练、PK和点评
（二）公司级：八荣八耻工具