建设工程索赔是国内外建筑经济领域的一项技术性、法律性很强的重要工作。首先，相关各方要努力建立一个健全的法制环境，按照诚实、信用、公开、公平、公正的原则，适时合理解决工程纠纷，防止各类风险；其次，要求各参与人员必须有很强的专业素质、良好的职业操守和道德，敢于拿起索赔武器，维护自身合法权益。
无论是业主还是承包商，搞好工程索赔管理，减少工程建设过程中影响工程正常施工的因素，控制好索赔事项，都是一项非常重要并且艰巨的任务。对业主来说，节约了工程造价成本；对承包商来说，既能够获得较好的经济效益，又能为公司积累丰富的施工经验。特别是承包人，必须熟悉索赔业务，注意索赔策略和方法，严格按合同规定的程序和要求提出索赔。
课程内容
（一）施工合同谈判、审核签订中索赔的明示与默示植入
1.合同范本中有哪些明示与默示索赔条款
2.没有范本的，需要植入哪些条款或内容
3.谈判、合同审核签订环节如何植入
4.植入的意义和作用
（二）索赔管理与分工
1.项目经理、副经理的职责分工
2.项目总工的职责分工
3.职能部门与协助部门的职责与分工
4.索赔管理制度如何建立
（三）索赔程序与流程
1.工程量变更索赔程序与流程
2.工期延误及误工索赔程序与流程
3.材料调差索赔程序与流程
4.其他索赔事项的程序与流程
（四）索赔事项及成就条件
1.施工索赔的分类
2.索赔事项包含哪些内容
3.索赔条件有哪些
4.什么是条件成就
（五）索赔证据的取得与保留
1.索赔证据有哪些
2.证据如何取得
3.证据的分类
4.如何保留证据
（六）索赔机会分析与识别
1.什么是索赔机会
2.机会的分布常态
3.机会识别方法
4.识别分析的重点内容有哪些
（七）索赔准备与沟通
1.索赔准备的内容有哪些
2.如何与监理工程师沟通
3.如何与业主沟通
4.如何与设计院沟通
（八）索赔方案制订与实施
1.索赔的合同、规范文件依据筛选整理
2.索赔值及成本测算
3.制订索赔文件
4.索赔实施及跟进措施
